售后服务 防盗门最差

　　Ｎ北京晚报

　　本报讯 中国质量万里行促进会前天披露对全国公众服务、售后服务行业服务质量的调查结果：汽车企业的售后服务合格率最高，达到90%；防盗门最差，合格率仅有48%。

　　质量万里行的察访内容包括家电企业24小时服务热线是否有人接听，用户紧急需要 时能否上门服务；工作人员态度是否和蔼；投诉处理机制是否通畅等。