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Ｎ本报记者 王勋
本报讯 应届毕业生小罗从天津回福州老家，途中委托中铁快运公司，把两件随身行李一并运回。可就在他收到行李时，却发现一个旅行包的封条被扯开，其中装着电脑及DV配件的纸盒无故丢失，价值上千元。中铁快运方面称，由于小罗之前未给行李作保价运输，因此，根据《铁路旅客运输规程》，只能按1公斤15元的标准进行赔偿。
事主：千元物品不翼而飞
7月12日，小罗收到了自己托运的两件行李，就在他验货付款时，发现一个旅行包上印有“中铁快运”字样的胶带不见了，而拉链边上还多了一道长10厘米左右的破洞。小罗当场打开了该旅行包，发现包内的一个纸盒不翼而飞。
“这个纸盒里装着DV的充电器和遥控器、电脑数据线、红外线接收器以及一台信号交换器，价值1000多元。”小罗说，在天津办理托运的时候，由于该旅行包内放有这些比较贵重的配件，他在托运窗口就屡次嘱咐工作人员，要在包口的拉链处封好胶带，并现场目睹了封口的全过程。而现在，胶带被扯开，纸盒也不知去向，作为被委托方的中铁快运公司，应赔偿其相应损失。
中铁快运：只能赔偿66元
昨日，记者陪同小罗来到位于福州火车站的中铁快运福建分公司，负责处理此事的一位陈姓工作人员告诉记者，按照该公司的规定，如果乘客在托运时，办理了保价运输，一旦发生损失，则可以根据当初的保价数额，按货物的实际损失重量，进行赔偿。而未办理保价的行李或包裹发生损失，只能按照《铁路旅客运输规程》的规定，以连同包装重量每公斤15元的标准，进行赔偿。
“按照每公斤15元进行赔偿，损失了4.4公斤，可以获赔66元。”这位工作人员表示。
对此，罗同学表示，托运单的背面确实写有“托运人须知”，但只标明未保价物品发生损失，按《铁路旅客运输规程》进行限额赔偿，并没有告知具体限额。“早知道只能获得这么低的赔偿，我当初就会选择办理保价了。”他说。
律师：合同标注不清可按实价获赔
福建三通律师事务所许水清律师告诉记者，中铁快运引用铁道部发布的《铁路旅客运输规程》作为合同条款，具有约束力。但需要指出的是，未保价的行李在发生丢失或损坏时，货主只能获得十分有限的赔偿，这意味着，该条款有可能加重合同另一方的义务，在这种情况下，快运公司应该对该条款作特别说明，并充分阐明可能造成的后果，以尽到自己的告知义务。比如标注未保价货品的赔偿上限就很有必要，因为这可以帮助货主进行准确判断，并选择是否要对相应物品进行保价。
“如果因合同条款标注不清，导致消费者蒙受损失，那么，本条款则有格式条款之嫌。按照相关规定，如果提请诉讼，将有可能被认定为无效条款。”许水清律师说。
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