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暑假开始，旅游市场又进入了旺季。各家旅行社纷纷将注意力集中到促销手段和争抢客源方面，而对新线路的增减、地接报价的浮动等信息不能及时更新。这常常令消费者“跑断腿”，给他们带来极大不便。
交款前才被告知线路取消
日前，家住和平区的杨先生向本报3·15热线反映说，几天前他与家人选中了一条非常中意的渤海七日游旅游线路，当时便致电推此条线路的三源电力国旅，对方称只需提前三天到旅行社报名即可。按照约定的日期，杨先生在报名前仍然打电话进行确认是否还有名额，得到肯定答复后他便放心地到旅行社去报名。然而，正当他准备交款的时候，旅行社的工作人员突然告诉他，刚刚与总社联系得知这条线路早已经被取消了。“我当时真是哭笑不得，旅行社为什么不早点与总社联系，已经取消的线路还在力推。”
一条线路多个报价
在外企工作的刘女士也遇到了令她颇为无奈的旅游报名经历。为了得到可靠服务，她特意选择了一家宣称“争做诚信旅行社”的国际旅行社。“可是这家旅行社太令我失望了，为了详细了解所选线路的情况，我打过几次电话，虽然线路、景点和服务等级都一样但每一次的报价却都不一样，而且相差幅度从30元到50多元不等。我当时很纳闷，后来才发现原来我拨的几个号码是这家旅行社的不同门市。”刘女士认为，像这样连各门市报价都不一样的旅行社，又何谈诚信呢。一位经常出门旅游的消费者告诉笔者：“如果你给旅行社打电话咨询大致会遇到两种态度，一种是电话里说得挺好但现场报名时情况就变了，另一种就是心不在焉地应付。”
旅行社应提供真实信息
采访中了解到，目前本市大多数旅行社在为消费者提供旅游线路、报价等信息时采用的是计算机联网方式。据业内人士透露，旅行社应该经常对计算机联网内容进行更新，尤其是暑期旺季到来，一些地接社的接待情况变化较为频繁，因此旅行社也应不断更新相关线路的信息，以便消费者选择、比较。“但是，个别旅行社为了图省事，或许是个别员工的‘偷懒’行为，就容易导致出现价格不一、现状不明的情况。”
对此，工商部门认为，作为商家的旅行社应该为消费者提供及时、准确、有效的旅游信息，即商品的真实情况。
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