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从“四大不灵”说开去


http://finance.sina.com.cn 2006年07月11日 07:43 中国质量新闻网

  英国有句老话:不懂得珍惜便士,就永远得不到英镑。这与中国人常说的“一屋不扫,何以扫天下”可谓异曲同工。不管是西方还是中国,类似的告诫还有不少,然而在实际生活中,好高骛远,从“英镑”或“天下”这些大处着眼的大有人在,而脚踏实地,真正能够做到从“便士”或“一屋”着手的却并不多,即使有,大多也“珍惜”得不够,“扫”得不净。

  就眼下中国人最关注的自主创新而言,从一些地方到企业,从理论到实践,更常见的是“扫天下”的宏大叙事,“便士”还没几个,“英镑”的经验倒有了一大堆。有创新的理想固然很好,有创新的经验也值得一提,但问题是,光说不练是假把式,还没练出个样子就说起来没完也只能是个糙把式。在不久前的一次有关创新的论坛会上,中国发明协会副会长、中国民营科技实业家协会副理事长、北京王码电脑公司总裁王永民说:“在自主创新上,且不说高精尖,中国制造业的现状也令人堪忧。”他以中国日常用品中的“四大不灵”为例,对目前自主创新方面广泛存在的虚荣浮躁现象进行了批评。

  订书机不灵、钢笔不灵、涂改液不灵、刮胡子刀不灵。这四样东西看似简单,可我们至今都做不出世界水平的产品,好产品全得进口。一些国产的订书机,不是卡钉就是弯钉,稍一用劲儿还会把手指头扎破;钢笔不是不下水就是乱下水,把衣服弄脏;涂改液不是抹不上,就是干不了,干了又写不上字;刮胡子刀一用就钝,成了拔胡子刀……

  说是“四大”,而事实上这些“不灵”只是中国制造业中的一小部分。“不灵”的现实一方面说明,多年来中国制造就缺乏创新,另一方面也说明,即使我们有创新的要求,也多习惯于概念,停留于理论,能够从大处着眼,却不愿意塌下心来从小处着手。订书机之类的用品,并不需要多高的科技含量,只要有求真务实的态度,搞点创新从而提高产品质量也不是很难。比如,有中国指甲刀行业“第一品牌”之称的圣雅仑公司能够把小小的指甲刀做大做强,靠的是什么?是创新。不断的创新使企业实现了个性化发展,走上了专业化的道路。针对不同人群不同手脚的指甲,圣雅仑均创新出不同产品种类和款式。比如婴儿指甲刀,指甲刀面是平的,比成人的要短一半,这样的设计充分考虑到婴儿指甲的特点,避免剪到婴儿的肉,产品一推入市场就成了妈妈们的爱物。在指甲刀上加一个小套子,避免了指甲壳溅到眼睛,既方便,又环保,这也是创新。这种细节方面的创新,带有浓厚的人性化色彩和文化口味,深得广大消费者的认可。

  然而,像圣雅仑这样的企业太少了。小企业尚且做不到从小处做起,大企业懂得从小处做起的更是凤毛麟角。虽然拥有高精尖技术就意味着具有了“扫天下”的能力,但高精尖并不总是与“大”相关,恰恰相反,这些技术往往都是建立在极为细小的创新基础之上的。也就是说,不管是企业的大和强,还是技术的大和强,创新之路是一致的,那就是从小处做起。

  作为全球最大的快餐企业,

肯德基不可谓不大,也不可谓不强,但它至今仍将“小而为之”视为取胜的重要法宝。肯德基的技术人员发明出独有的从进料、制作到服务的细小环节技术质量标准、烹饪时间的分秒限定等等,将企业产品与服务做到了精益求精的程度。所以,任何一个创业成功者,在创新成长过程中所要提倡和追求的正是这种从小处着手,逐步做大做强企业的坚忍不拔的精神。

  虽然中国制造已“扫”遍天下,但如果我们缺乏创新精神,不懂得在创新过程中从小处做起,那么我们的中国制造就有可能将面临被“扫”出天下的命运。正如王永民所担心的,Made in china很可能会变成“没得”in chi?鄄na。

作者:胡立彪


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