五项承诺考验物业管理

　　为了尽快解决市民在夏令期间居住生活中的“急、难、愁”问题，切实推进物业管理行风建设，自7月11日起，上海市房地资源局开通夏令热线，为居民提供全方位服务。

　　房地资源局要求各物业管理企业切实履行五项承诺的同时，向社会公布了各区县房地局物业管理夏令投诉“局长热线”、房地集团物业管理夏令投诉“总经理 热线”，接受市民对服务承诺的监督和投诉。

　　据悉，这五项承诺分别是：周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序和收费标准全面公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内至现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏不受此限）。

早报记者 刘颖娟 罗勇成