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本报讯购买时厂家承诺免费安装热水器，可是上门安装时，却要加收一笔材料费，顾客武先生对此十分不满，“免费”安装为何还要收费？
顾客武先生近日在濉溪路上一家电器商店购买一台太阳能热水器，价格是1680元，店方称免费上门安装。第二天，厂方人员上门安装时，却要收取110元的材料费。武先生十分纳闷，明明说好免费安装，怎么又冒出一笔材料费？
厂方人员解释说，太阳能热水器出厂装箱时，并不包括淋浴器、三通接头、引水管等辅助安装材料，也就是说，武先生付的1680元只是主要配件的价格，辅助材料并未“付费”。“空调也是厂家上门免费安装，却不收取消费者材料费，热水器行业的行规未免有些霸道，并且在购买时对方并没有告知免费安装还要另外收费。”武先生说，如果事先知道要收材料费，肯定会再比较一下热水器价格。
昨日，记者在一些家电卖场走访发现，有的品牌太阳能热水器已经公开承诺“辅材全包”，一次付费就可安装到位。但也有一些品牌太阳能热水器的销售人员在介绍产品时，只是说“免费安装”，却只字不提材料费及其收费标准。对此，合肥市消费者协会的工作人员表示，商家应该充分尊重消费者的知情权，事先告知消费者购买或安装热水器可能产生的费用，对材料价目表也应该予以公开，使顾客能够明明白白消费。
（方春俊）
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