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这是一则关于“脚”的讨论。当世界杯开赛以来，有关“脚”的讨论已经不在少数。一个人的脚有多大力量？看过世界杯的人都有感触。世界杯上的进球，时速大约都在100公里／小时以上，这是人的脚能够发出的力量。脚的力量有一部分来源于肌肉组织，但它最大的力量源泉还是来源于心。当一星法国对阵五星巴西时，老迈的齐达内能够神奇般地恢复巅峰状态，并踢出那样一记精妙的传球，这不能不说是来自他内心的动力。
同样的道理发生在银行与客户之间。客户享受用脚选择银行的权利。当银行的种种条款太过自私与苛刻，客户同样可以用拔脚就走的方法来解决。脚的力量有多大？这个问题恐怕银行没有认认真真地考虑过，否则，一个个不顾大多数顾客利益的规定不会一而再再而三地出台。
每月收3元的短信服务费——这规定乍听起来似乎无论如何也不可能与银行联系到一起。银行给客户发短信介绍自己的新产品、推介新的理财方案等，这无异于商场给顾客发送打折消息的短信或者健身中心给顾客发送指导锻炼的短信。不用说消费者也明白，这些富含人情味的短信，其服务费很有可能已经打到企业成本里，由消费者来埋单了。虽然羊毛出在羊身上，但无论哪个消费者，收到这样的短信，心里还是暖洋洋的。但如果对方告诉你，这短信要单独收费，消费者又会做何感想？
打算在7月10日开通短信服务收费的某银行上海市分行有关人士称：“3元／月是优惠价，正式施行之后的价格应该是5元／月。”
我们假使一条短信的成本是1毛钱，3元／月的服务费意味着顾客应该一月收30条短信，几乎一天一条；5元／月相当于顾客一月应该收50条短信，至少每天1．5条。这样的短信密集程度，不知道银行能不能做得到？短信服务难道也成为银行的盈利项目之一？真有点让人哭笑不得。
从去年到今年，银行一条接一条的收费项目诞生，参与收费的银行一个接一个地增多。如果说此前的一切都还可以让人忍受，那么每月收取短信服务费的规定是不是真的过分了？
脚的力量有多大？半年、一年以后会见分晓。毕竟，银行客户群体的大多数还是中小储户。就算20％的精英客户能带来80％的利润，那剩下的80％普通客户难道就真的无所谓了？面对用脚投票的这80％人群，任何一家银行都应三思之后才说“不”。（赵晖）
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