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名牌进店 查12315“案底”
北京12315成立至今，日受理量已达2000件
北京12315成立至今 日受理量已达2000件 随着处理信息量的增加
名牌进商场 先看12315是否有“案底”
本报讯（记者 沈迪）随着12315处理信息量的增加，一些品牌是否能够进驻某些大商场，商场也会先到12315翻查其是否有不良案底。
今天上午，北京市工商行政管理局12315投诉中心的贾主任介绍，由于消费者对12315的“依赖”越来越重，为此他们以12315信息分析为基础，针对消费者申诉举报相对集中的手机、家电、家具、超市、房屋中介服务等行业，与261个经营者建立了 “消费者申诉快速解决绿色通道”。一方面为企业提供品牌的实地使用、投诉情况，另一方面，也加快了投诉的解决。
“SOGO、百货大楼等一些商场都会到12315查查某个品牌是否有过案底，如果品牌投诉过多，该商场可能就会拒绝该品牌进驻。”贾主任说。
据统计，2004年和2005年，北京市“绿色通道”网络成员单位共自行解决申诉59343件，调解成功率在95％以上。
此外，北京12315成立至今，通讯线路成倍扩充，日受理量从过去的几十件，到现在的2000件，年处理信息量从2001年的10万余件扩大到2005年的62.79万件，信息采集能力显著增强，受理量逐年大幅度增长；截至目前，北京12315共受理消费者申诉11.29万件、举报4.88万件，办结率为99.34%，为消费者挽回经济损失共计1.43亿元。此外，还接待来电、来访、信函及网上咨询共计139.94万人次。
目前12315有25条线路，每个接线员平均接100余个电话。目前12315按市话收费，相关负责人透露，全国人大代表曾建议12315电话实现免费拨打，从目前看来这种建议有望实现。
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