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增强服务意识 提高服务能力


http://finance.sina.com.cn 2006年07月03日 08:15 中国质量新闻网

  辽宁省十一五规划纲要明确提出,要在未来五年努力把辽宁省建设成为国家新兴产业基地和新的重要经济增长区,基本实现辽宁老工业基地振兴,为提前实现全面建设小康社会目标奠定坚实基础。

  建设营口沿海产业基地,不仅为质监系统提供了广阔的发展空间,同时也对质监系统发挥职能、服务地方经济提出了新的要求。思路决定出路,行为体现作为。因此,质监系
统必须提高思想认识,明确工作重点,强化管理,侧重服务。具体讲,就是要从经济和社会发展的大局出发,提高服务能力,切实履行职责。

  一、树立一个宗旨,服务沿海产业基地发展大局。牢固树立服务宗旨,切实分担政府之忧,解决企业之难,满足群众之愿。作为政府组成部门,质量技术监督工作要把政府的需要放在首位,努力为政府分忧。解决企业之难,就是要坚持监督是前提,服务是目的,寓服务于监督之中的工作指导思想,通过有效的监督发现企业存在的问题,真心实意地帮助企业解决问题。其重点就是大力整顿和规范市场经济秩序,严厉打击制假售假违法行为,切实维护消费者的合法权益。

  二、坚持一条主线,引导企业走质量振兴之路。帮助企业不断发展壮大,是质量技术监督工作的主要目标。质量是产品的生命,名牌是企业综合实力的体现,企业的发展壮大,必须依靠名牌开拓市场。因此,实施名牌战略是质量技监部门永恒的工作主线,质量、计量、标准、认证认可、特种设备安全监管等各项工作都要为培育名牌服务。

  深入实施名牌战略,促进企业提高产品质量水平。以推动企业质量创新为重点,帮助企业健全科学的管理体系,引导企业实施ISO9000质量管理体系认证,积极采用国际标准和国外先进标准。加大质量、计量管理培训力度,帮助企业把握量值传递的准确性,指导企业完善质量检测体系。开展好质量管理奖评定、质量

竞争力指数评价工作,为政府宏观决策和引导投资提供科学依据。

  三、采取三项措施,建设有为有威的质量技监干部队伍。充分履行职能,服务经济发展,必须建设一支高素质的质监队伍。而加强自身建设,提高服务能力,班子建设是根本,队伍建设是关键,行风建设是保障。

  班子建设的关键在一把手。因此,一把手要做到心眼正、处事公、无杂念,注重发扬民主,不独断专行,不断提高领导艺术和水平。质量技监系统各级班子要将作表率、讲民主、求团结、重务实、敢碰硬、干实事作为班子建设的目标和评价标准,切实加强执政能力建设。

  深化队伍建设,要坚持以人为本,通过提高人的素质提升工作能力和水平,提高工作质量和效率。要做好六个坚持:坚持以学习培训武装人;坚持建章立制规范人;坚持以监督检查促进人;坚持以整改问题提高人;坚持以各种文体活动凝聚人;坚持以优美的环境鼓舞人。

  抓好行风建设,要从规范日常工作行为做起。要文明执法、科学执法、公正执法,做到心无贪欲,绝不能在办案或为企业办事中索取好处;要讲求办案方法,尊重行政相对人,以理服人、以德服人、以正感人,不能盛气凌人,处处体现执法的艺术性。

  四、形成两个理念,努力构建和谐质监氛围。树立质量技术监督工作理念并指导具体工作,是优化软环境、构建和谐质监的一项重点工作。首先是对外全力打造质量技术监督服务品牌。在工作中必须体现企业第一的思想,深入开展好干部下基层、下企业活动,做到急企业之所急,想企业之所想,为企业排忧解难。其次是对内全面构建和谐、快乐、高效的工作集体。要增强责任感和集体荣誉感,识大体、顾大局,注重维护集体利益。做到上下级之间、部门之间相互协调、密切配合,心往一处想,劲往一处使,在和谐融洽的氛围中搞好质量技监工作。

  (作者为辽宁省营口市质量技术监督局党组书记、局长)

作者:刘忠泽


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