小数点错误致利息增加 北京工行向贷款学生致歉

　　北京邮电大学2002级400多名大学生在入学时向工商银行申请了助学贷款，但在毕业时却发现，大家同样的贷款却需要支付不同的利息，其中差额高达上千元。甚至有人贷款2.4万元，但利息却高达1.2万元(包括国家的50%贴息)(6月24日本报报道)。

　　昨日，工商银行北京分行承认因“操作失误”导致差异，对此表示歉意。银行已经开始修改信息，退还多收的利息。而有学生表示，经查询，自己承担的利息已减少近半。

　　原因：“操作失误”导致错误

　　昨日上午，工商银行北京分行给本报发来传真表示，6月23日接到记者反馈的情况后，当晚就开始对该行办理的3万余笔

助学贷款逐笔进行查询核实。经过一天核查，发现北京邮电大学学生反映的情况确实存在，如一些学生贷款数额、时间、还款方式一样，但还款本金利息合计不一样；还款计划书的还款方式和合同签订的还款方式不一致等。

　　银行解释，这些情况是由于操作人员在办理助学贷款业务过程中，由于业务量大、办理时间集中而发生操作失误造成的。该行就此失误表示歉意，已经退还几十名学生的多计的利息，并正在进行错误信息的核查和修改。他们还将拜访相关院校和学生，将多收的利息还给学生。

　　该行对外宣传负责人表示，这不是系统性的错误，但要将所有信息梳理一遍。

　　事实：学生利息不到三千

　　按照学生此前的计算，他们需要支付将近6000元利息，加上国家补贴的同样数额，总利息高达12000元。该行上述负责人表示，在该行经办的国家助学贷款业务中，即使按照最大贷款额2.4万元，最长还款期8年计算，由学生和财政承担的利息总计为6000元左右，虽然不同的还款方式和计算方法可能产生微小的差异，但按照目前的利率，学生承担的利息都不超过3000元。“这以前很多学生还款计划书上显示的5000到6000元的信息是错误的。”

　　为何发生如此大的差错？这位负责人解释说，可能由于计算时将国家财政补贴部分算错了一个小数点，国家贴息部分占50%算成5%，财政的部分被计算到学生身上，导致学生支付了其中的95%。这其中业务量大，忙中出错是原因，员工责任心不强也是原因。

　　该行之前办理的部分学生已经开始还贷款，这位负责人表示，多收的将会退还，他们有学生的地址和联系方式，还可以联系学生的母校。

　　她保证，每一笔贷款都要复查，工行会把多收学生的钱如数退还。

　　进展：学生利息减少近半

　　银行的说法在学生方面得到证实，昨日下午4时，北京邮电大学应届毕业生赵维(化名)表示，他刚刚致电工商银行北京分行新街口支行，查询自己的还款计划，发现自己应还利息金额已经减少，“比以前还款计划书上的少了两千多”。

　　赵维6月20号查询的还款计划上显示，在14个季度的还款周期中，第一期应还款2551.11元，其余13期每期均应还款2038.99元，总计应还贷款本息合计29058.01元。

　　赵维称，昨日查询到的还款金额比以前大幅减少。银行工作人员在电话中告诉他，第一期的还款额为1842多元，第二期为1860多元，第三期为1880多元，后来十几期的还款金额都在1800元左右，总额26600元左右。

　　这个数额减去赵维贷款的本金24000元，应还的利息为2600元左右，比原来的5058元少了将近一半。

　　但银行工作人员表示，赵维目前的还款方式仍为等额本息还款，不是当初合同中的等额本金还款法。至于原因则未给出解释。

　　昨日下午，北邮学生处一位老师表示，虽然目前还没有见到工行的领导登门，但对事件得到解决表示高兴。 (李立强 展明辉吴晓晶)