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本报讯售后服务卡上明明白白写着整机免费保修一年，可艾先生的ＤＶＤ机出故障后，厂家却坚持要收费。原来，艾先生一时兴起私自拆开ＤＶＤ机维修，因而无法享受“三包”期规定的服务。
前天，艾先生新买的ＤＶＤ机突然出故障，不能正常读碟，随之机器处于“死机”状态。艾先生平时就爱倒腾电器，以前也帮别人修过影碟机，根据经验，艾先生认为可能是
内部电路问题，于是就自己动手拆开ＤＶＤ机维修，不想，摆弄半天也没修好，只好作罢。第二天，艾先生带着ＤＶＤ机去售后维修部修理，维修人员检查后发现，ＤＶＤ机不能读碟主要是主导电机方面的原因，而且还发现，由于艾先生拆卸不当，造成电路板一些部件受损。维修人员当场表示，私拆的ＤＶＤ机不能享受免费维修的服务，如果维修的话就必须交费。对此，艾先生表示不解，明明在“三包”期限内，为何还要收费？
合肥市消费者协会的工作人员表示，根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》第24条的相关规定，非承担“三包”的修理者拆动造成损坏的家用视听商品，不实行“三包”。由于艾先生自己动手拆动致使ＤＶＤ机整机损坏，厂家依法可以不承担“三包”责任。该工作人员提醒消费者，如果在“三包”期内所购的家电产品出现质量问题，一定不要私自拆开，应到厂家指定的维修地点由专人进行检修，否则将无法享受“三包”政策。
（方春俊）
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