优质服务胜过“光头美女”

　　据《现代金报》报道，宁波某汽车俱乐部营造竞争氛围的一种手段，是在引导加自愿的基础上，让每个员工在决心大会上表态承诺，如果完不成当月的计划业务量，美女就将自己的一头秀发剃个精光。公司经理称，“决心大会召开以来，不仅诞生过好几个光头美女，业务也蒸蒸日上了。”

　　应对激烈竞争，管理怪招迭出。近些年来，类似以“光头美女”促使业务提高的激 励手段，其实并不见少，如“裸奔自励”，或是“超限长跑”等等。但谁都知道，客户选择汽车俱乐部下保单，最为关注的，自然是他们的服务质量和服务效益，而绝不可能把“宝”押在介绍业务的美女是不是光头上面。俱乐部用给美女剃光头“刺激”出来的业务蒸蒸日上，非但不代表其提供的服务质量也是出类拔萃，倒有可能，出于担心自己被剃光头，美女员工在被迫之下，还会将实事求是的业务推介，变成了“口吐莲花”的言过其实，反令一些客户在知情不足的情况下，疑似遭蒙挨骗，利益受损。