人情味架起信任桥梁

　　让自己的创业一帆风顺是许多人的梦想，潘珂玫在美容院的创业上就是如此，而且她的创业资金也不高，只用了6万元。但只用三年的时间，她就发展了二十余家加盟店，今年还打算将连锁加盟店开到外地。总结自己的创业经验，她表示，首先创业最好是出于兴趣，而不是单纯为了赚钱，其次要有科学的管理方式。

　　准备创办美容院时潘珂玫正经历了一次事业的失败，当时她做服装辅料生意，赔进 去50多万元，身边一下子所剩无几，下一步干什么让她很迷茫。

　　通过姐姐的介绍，她从一位美籍华人那里得到了一个中药美容配方，尽管需要花费一大笔钱，但经过亲身体验之后，潘珂玫觉得很值。

　　在朋友的鼓励之下，她在学士街开了自己的第一家美容院，当时店面只有60平方米，手头没有积蓄，潘珂玫东借西凑了6万元钱，付了租金、

装修、进原料之后，就所剩无几了。但幸运的是，她的这一次创业非常顺利，去掉成本、房租之后，第一个月就赚了几千元钱。现在，她的店面已扩大到300平方米。

　　潘珂玫说，美容院直接和客户接触，做生意其实就是做人，很多顾客是由朋友带过来的，是因为顾客信任朋友、朋友信任她，客源才能源源不断。

　　生意上了轨道之后，管理是获得利润的关键，特别是美容院这种生意，顾客愿意找自己熟悉的美容师美容，流动性太高，会使顾客对店里的经营管理产生怀疑。在这一方面，潘珂玫表示小型创业，人情味很重要，要多和员工进行情感交流，用浓浓的人情味在自己和员工之间架起信任的桥梁，用人不疑、疑人不用。

　　令许多人挠头的管理问题，潘珂玫解决得很好，开业三年，员工增加到十几名，除了一个回家生孩子、一个自己开办了美容院外，店里的员工再无流失。

　　生意做好了，中药美容产品也得到了顾客认可，开业第二个月就有人找上门来，希望用她的产品开美容院。对待连锁经营，潘珂玫表现得很谨慎。

　　现在，对于二十多家感兴趣的加盟者，潘珂玫采取的方式是提供产品，但不允许挂自己的牌子，这可以避免这些加盟店因经营不得法而损失到自己总店的形象。

　　积累了一定的管理经验后，潘珂玫打算年底先在外省市发展连锁店，用这样的试水方式尝试连锁经营管理。“这样，即使连锁店管理不善也不会影响到大连总店的发展。”她说。记者蒋昭彦

　　大连接连推出房地产调控细则反响大有房者面临抛留心理关口

　　大连市近几日接连推出的房地产市场调控新政在市场上反响热烈，很多买不起房的市民对抑制

房价涨幅重新升起了希望，而一些手中有房的市民则面临了一个心理关口：手中的旧房不知是该留还是该售。

　　昨天是周日，记者在几家二手房中介公司发现，登门的顾客中不少是询问自己手头的二手房值多少钱、现在卖是不是时候。

　　市民赵先生在绿波小区有一套房子，面积65平方米，买时只花了17万，但现在市场上涨到了30万。一年前他在附近的新建小区又买了一套大房子，绿波小区的房子就用来出租，每月的租金是800元。

　　“这几天出了好几项调控政策，我觉得将来房价能降，是不是应该趁着房价较高赶紧套现？”赵先生说。他问了几位朋友，有的让他赶紧卖，说房价现在是最高点，未来几年中不能再这么高了，有的则让他等一等，说也许还能涨。

　　在大连软件园工作的林先生同样也面临着这个问题，他3年前在理工园买的60平方米的房子当时只花了14万，今年看二手房广告，同样的房子涨到了23万。“要是房价再不涨了，我就现在卖了，等两年房价降了添点钱就能买套大点的。”

　　面对这些在是留还是卖的心理关口犹豫的市民，二手房中介公司也无法给出明确的答复，只是建议他们根据自己的情况决定。

　　而记者周围一些打算购房的朋友，也大多又进入观望状态。

　　市场上出现的购房心理变化，与近几日大连接连推出的房地产市场调控政策关系巨大。

　　在不到一周的时间内，市民看到了连续地与房地产有关的调控措施，首先是落户政策调整，然后加大中小套型住宅开发量，控制拆迁规模，9500套经济适用房上市，以至将对商品住宅实行限定利润率或规定最高限价。

　　大连市房地产经济学学会副秘书长贾广葆表示，此次大连出台的房地产调控政策是几年来力度最大、也是最为具体可行的，操作性非常强。这次新政主要有三个特点，一是从老百姓的角度出发去制订抑制房价的政策，而以往的调控都偏于宏观。二是从抑制开发商的利润率入手进行调控，这在以往是没有的。三是真正贯彻了国六条，微观、具体、可行地制订政策，应该说会起到很好的效果。

　　对于市民现在出现的抛售心理，业界专家表示应该理性对待。贾广葆介绍，从以往情况来看，每次国家调控政策出台，都会引发一轮抛售潮。因为房市投资者投入大量资金，他们担心价格变化，对未来走向预期无法判断，所以有尽快套现心理。但普通市民则可以再观察一段时间，因为调控政策一般都不会在短期发生作用，房地产开发有周期性，从拿到地到上市约需一年半的时间，所以价格调控的作用体现在中长期。

　　“如果是地段、环境都较好的封闭型小区，二手房价格估计很少有下降空间。但甘井子周围一些老

户型、砖混结构或小区环境较差的，价格就有下降可能。一是周围盖起了不少新房子，而且今年年底前将要上市的9500套经济适用房对拉低房价作用很大，所以这样的房子现在抛出应该正是时候。”一位二手房中介公司业务经理表示。

　　记者蒋昭彦