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翟晓斌
本报讯哈尔滨市松北区国税局积极采取多种有力措施推行“八项制度”，努力提高工作效率，改进工作作风，主动为纳税人提供优质高效、方便快捷的税收服务。
一是认真组织干部学习“八项制度”，要求每名干部做到熟记“八项制度”的具体
内容。二是通过问卷调查、座谈、走访等形式，征求纳税人对执行“八项制度”情况是否满意。三是不定期对各科所落实“八项制度”的情况进行抽查，并将抽查结果进行通报。
同时，该局结合松北地区新办企业多的特点，主动开展了“优质服务月”活动，重点推行了为纳税人服务的四项制度。
一是积极推行首问负责制。要求接受首次问询的第一责任人对职责范围内的事项，能一次办结的必须一次办结；对不属于本岗位职责范围内的，必须主动帮助纳税人与有关部门联系对接，并作好对接记录。二是积极推行服务承诺制。通过公示栏、办事指南、电子屏幕等多种方式，对“八项制度”的具体内容进行公示，主动接受纳税人的监督。三是积极推行一次性告知制度。对咨询办理业务的企业、外来投资者和群众，一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、有关手续、具体办理方法；对办理的业务要件不全的，必须一次性告知办事程序和需要的明细资料。四是积极推行“AB角”制度。对直接为企业和群众服务的工作岗位实行“AB角”制度，杜绝因空岗影响正常工作情况的发生。
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