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为了在清凉的环境中看世界杯，王先生今夏特意去商场购买了一台空调，但开机时却发现根本不制冷，联系商家也得不到及时修理。天气炎热让空调消费异常火爆，但关于空调类产品的投诉也很多。
昨天，省消协向媒体通报了近日有关空调消费投诉的情况，并发布夏日空调消费提示。同时，省消协表示，近期还将启动全省空调专项投诉统计，并向社会公布空调排行榜。
去年，全省消协受理了空调类产品投诉1091件，而6月至9月期间有关空调的投诉占当年空调投诉的80%以上，不制冷、噪音大，功能夸大，安装、维修不及时成为消费者投诉的焦点。
消费者反映比较集中的问题在售后服务方面。一是每当高温来临，人们扎堆购买空调，造成商家供货与售后服务跟不上；二是售后服务人员处于十分疲劳的状态下，难保售后服务出现问题。
因此，省消协特向经营者建议：一是增强工作人员的责任心，诚信经营，对消费者的承诺必须及时兑现；二是委派专人负责处理空调投诉，解决好消费者问题；三是确保售后电话畅通，及时解答消费者有关空调方面的咨询。
可拨打87060315投诉
同时，省消协也提醒消费者，在购买使用空调产品时应注意以下事项，以避免纠纷。
一、空调市场新品迭出，但除了光波空调之外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测。消费者选购时请综合考虑产品性能价格比，避免买到“花哨不中用”的空调；二、查验认证标志“3C”标志和“能效标志”；三、安装时，尽量避开易燃气体发生泄漏、磁场直接作用的地方；四、正确调节空调的设定温度。温度设置太低，容易导致压缩机频繁的开机和停机，缩短空调的使用寿命；五、定期对空调进行清洁和检查。
因购买、使用空调产品合法权益遭受损害的，可登陆浙江消费维权网（www.zj315.org）或拨省消协维权专线0571-87060315投诉。
来源：青年时报 作者：时报记者 曾建宁 通 讯 员 吕 律 张益平
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