品质与技术

　　●品质特性有数量的和非数量的二类。数量的固然便于管制；大多数的退货却常是非数量的不良。

　　●品质问题有时不可思议。有些找到了不良原因，下不了对策；有些找不到不良原因，因此没有采取任何对策，奇怪的是不良却也不再出现。

　　●技术的金库，打开门就有发财机会，金库开门唯一的钥匙就是品质。

　　●如果说技术像是飞机可以超越世间，那么品质就是供飞机起飞的跑道；如果说技术像是轮船可以遨游四海，那么品质就是供轮船碇泊的码头。

　　●如果品质不良是病，则也有急性、慢性之分。偶然一次不良事件，不难找到原因，设法对症治疗；慢性的长期品质不良，病情复杂已入膏肓，非采脏器移植或是大补还魂之剂不为功。

　　●我们填鸭式教育的影响是：在工厂中也听见如学生般背诵的品质定义，却很少人能以自己的工作经验来解释品质。

作者：陈仁宽