胡庆华：激情打造新概念银行

　　2005年底，当年只身来蓉创业的民生银行成都分行行长、儒雅睿智的江苏人胡庆华高票当选2005年四川十大财经风云人物。如今，半年过去了，这位创造了高速高效的“民生奇迹”的人，如今又在谋划什么？带着好奇，记者再次走进了胡庆华的办公室。

　　关键词改造

　　记者：自当选2005年四川十大财经风云人物后，你好像在媒体上“消失”了。能否透露一下，这段时间你的主要工作是什么？

　　胡庆华：获得这个荣誉，只是对我和成都分行过去3年工作的一个肯定，这个成绩绝非我的目标。这半年来，我们做了很多事，我们要在过去的基础上寻求新的突破，开创未来。在总行董文标行长的亲自主持下，根据总行的统一部署，我们启动了成都分行公司业务集中经营改革和零售业务事业部制改革。我个人认为，民生银行的这两项改革在国内银行界具有革命性意义。

　　此前，我们的支行都是“全方位作战”，按照传统银行的商业模式，客户经理碰到什么就做什么。如今，我们结合四川的实际情况，将公司业务按行业划分组建了

能源、建筑、机械冶金、交通、

房地产、机构、企业和小企业8个专业金融部，这些部门的客户经理将只负责所在行业的业务。这是我们民生银行实行专业化销售、专业化管理，打造流程银行、打造“新概念银行”的开始。

　　关键词专业

　　记者：将公司业务集中按行业细分，你对员工提出了什么要求？

　　胡庆华：专业化销售与专业化管理是世界先进银行的通行做法，在国内银行业务同质化严重的情况下，专业化销售、专业化管理将是我们民生银行提升核心竞争力、打造新概念银行的重大举措。

　　打个比方，过去我们的支行就好像“十项全能”运动员，尽管他的总成绩不错，但其每个单项成绩肯定不如单项运动员，我们希望通过专业化，让我们的每个行业总监成为单项金牌运动员。这样民生银行在每个行业都有发言权。

　　我们希望通过流程改造，将目前国内银行业中普遍存在的“关系营销”改造成“目标营销”，做到“定点清除”———我的行业总监、高级客户经理能根据客户企业的具体情况制定出不同的个性化服务方案，为企业客户发展提供专业化建议和销售解决方案，进而为企业客户的发展提供全方位、立体化的金融服务。

　　通过我们的努力，流程改造已初见成效，在这个过程中，我们的业务基本没受影响，员工没有一个离开。我们预计，在未来的两三个月中，民生银行成都分行的业务将迎来新一轮快速增长。

　　关键词未来

　　记者：你觉得未来的民生银行会是一个什么样子？

　　胡庆华：总行董文标行长最近来成都，对我的工作给予了4点充分肯定：树立了很好的民生品牌、带出了一支好的队伍、资产质量优良、利润完成率去年全行第一。但这绝对不是我个人的最终目标。如今我一想到民生银行改革的未来，就心潮澎湃。

　　经历了这么多年的银行工作，我的理想就是“还银行业本来面貌”，就是要“用我们的智慧筑起民生银行新的

长城”。未来的民生银行成都分行应该是：轻松快速地发展，资产利用率、资本回报率、员工收入大幅度提升，银行形成核心竞争力。“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”，这就是我所追求的境界，我希望再用3年，实现我的目标。记者董天刚摄影刘亮