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Ｎ城市快报
本报讯 港澳游最近低价风再次刮起，港澳双飞5日游的报价最低达499元。这让人感到不可思议。499元港澳双飞5日游究竟包括什么内容呢？
记者以消费者的身份拨打了北京一家旅行社电话，接电话的工作人员表示，499元包
括了往返机票、当地酒店住宿用餐以及香港到澳门的船票等。记者询问：“那我还要再缴纳什么费用吗？”对方说：“还有3项自费项目必须参加，每项160元，另外还有给司机、导游的小费，5天共计100元。此外还有燃油附加费等，加在一起也就一千出点头。”据了解，该产品中还包括逛三四个购物点，是否购物随意，不过游客必须进去。
有业内人士提醒消费者，旅行社正常运作的产品应该是全包价产品，很多特价游产品只能算是“半成品”。
对于“正常价位”，业内人士算了一笔账：以在深圳乘机往返为例，机票最低也要900多元，到目的地后还需要支付每人每天20元人民币的小费，行程中还要参加乘船夜游维多利亚港、看歌舞表演及澳门环岛游3个自费项目，收费为480元。此外，有的旅行社还将香港海洋公园的180元门票变为客人自费内容。而目前入住当地酒店每人的费用在200元左右，四晚的费用为800元人民币。这样算下来，即使游客参加最经济的深圳中转港澳团，其正常花费也应该在2000元左右。如果是乘坐直航航班，费用会更高。
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旅游投诉时效期为60天
Ｎ中消
刚刚参加完高考的学生们都想轻松一下，许多家长和孩子选择了出门旅游，打算轻轻松松玩一阵。不过，旅游者和旅游企业之间难免出现旅游消费纠纷。旅游质监部门有关人士表示，旅游遇纠纷应及时投诉，投诉时效期为60天。
据介绍，目前，向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算。
被投诉者接到通知后，应在30日内作出书面答复。然后，旅游投诉管理机关依据事实作出处理决定，用旅游投诉处理决定书的形式，在15日内通知投诉者和被投诉者。
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