|
入夏以来，越来越多的消费者选择晚上逛商场和超市。某超市负责人表示，连日来超市晚间客流的“贡献”占全天营业额的6成，不过，超市在很多方面也遇到了新的问题。集中时段客流骤增考验着零售业的服务水准。
商品断货补不上
晚间客流骤增给超市带来的直接压力就是补货难。日前记者在某超市看到，晚上8点，超市食品专区的豆豉酱、黄酱等调味品已经断货了；在生鲜区内，设置了20多种蔬菜的货架上，蔬菜种类不足一半；水产品的经营种类也只有白天的2/3。“虽然已经加派了理货员，但还是不能确保商品不缺货，补货需要一定的时间。”超市负责人无奈地表示。
免费巴士不敢坐
随着天热超市延时经营，大多数超市、卖场的免费巴士晚间运营也异常忙碌，但这些巴士也逐渐出现问题。某超市的免费巴士从早上9点一直运营到晚10点以后。“免费巴士常常超负荷运转，车上不是扶手松动，就是坐椅有问题，再加上晚间行车，一些司机开车过快，让人害怕。”家住河西区的肖女士这样说。
据了解，超市的免费巴士有的是向专门的公司租借，但也有自营，为了降低成本用破旧汽车，外表看起来挺好，其实内部机械很陈旧。此外，由于没有纳入客运部门的管理，超市巴士往往没有定期的维修检查，这也是安全隐患。
收银通道没开全
昨晚9时，记者在河西区某超市看到，银台前排满了等着结账的顾客。一名女士手里只捏着一盒冷冻肉，却眼巴巴地等了十多分钟。一名学生拿着一瓶酸奶等待结账，等了10分钟不见动静，她干脆将酸奶放回一走了之。记者观察到，当时有6个结账口挂着“快速通道”的牌子，而只有一个正在使用。超市内一位姓王的工作人员表示，快速通道的开放是根据客流量而定，一般晚间的客流量小，所以只开放一两个，这是该超市的惯例。另一位负责人坦言，超市还没有考虑到客流量骤增给顾客结算带来的不便。
进来避暑易致病
除了超市在服务等方面存在应急缺陷外，其在空气质量方面也有问题。“到了夏天，我愿意去超市购物，图个凉快。”一位年轻女士说。可是很少有人注意到，凉爽并不代表空气质量好，在超市中央空调制造的清凉背后，可能隐藏着空气污染的危险。某超市负责人表示，入夏以来，客流量增大，中央空调几乎24小时启动，超市很难保证对空调管道进行定时清洁。有专家指出，中央空调是超市空气污染的“罪魁祸首”，通风管里垃圾聚集，冷却水、冷凝水和空调送风中也会含有微生物。记者郭月
<责任编辑：张乐>
| 
