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又到了安装空调的旺季，到哪儿买空调？是连锁卖场，还是品牌专卖店？消费者面临着选择。
在家电连锁不断扩张之际，许多空调品牌也开发出了属于自己的销售渠道。2005年格力电器的销售量突破1000万台、销售额超过182亿元，成为家用空调销售的世界冠军。其中格力专卖店的销售额就占了其国内销售收入的70%～80%。
空调专卖店优势是什么？格力总裁董明珠一语道破天机：空调是一种半成品，需要专业的安装和维护保养。正是由于空调和其他产品不同，不是搬回家插上电源就可以用，所以专业服务成为消费者选择专卖店最主要的理由。
在安装和保养维修方面，由于专卖店只为一个品牌服务，可以获得制造商及时、稳定的技术和配件支持，安装人员也有足够的时间、精力和专业知识去根据空调特性和用户住所的不同面积、朝向、气候和使用习惯等提供精细的安装、维修、保养服务。
专业的导购、安装和保养维修可以有针对性地满足消费者的需求，延长空调的使用年限。
而目前，我国的家电连锁卖场可以说是气势如虹，分店在各大城市是一间接一间地开。连锁卖场能够不断扩张，背后少不了的是消费者的支持。
消费者们为什么会选择连锁卖场呢？连锁卖场以下几点优势：第一，能保证比一般的专卖店或超市低廉的空调价格，逢年过节的促销活动也让消费者得益不少；第二，家电的品牌、种类比较齐全，不同的家用电器可以一次采购完，还有较大的品牌选择余地。而其中最令消费者心动的就是大卖场低廉的价格。
在专卖店和连锁卖场之间，发展哪种业态对消费者和企业更有利呢？在业界存在着不同的观点。
观点一，品牌专卖可以保证空调制造商有足够的利润投入产品开发。目前，我国的空调制造商相对于大型连锁卖场处于弱势地位，在原材料、劳动力成本日渐上涨的同时，进场费、强迫性低价使得制造商利润微薄。
观点二，把销售交给连锁卖场，有利于渠道专业化的发展，形成规模效应，降低物流费用，并可以节省制造厂商自己组建销售、流通渠道所需要的资金，降低成本。同时保证了厂商的空调销售量，让厂商可以专心于生产，在提高核心技术、降低生产成本上下功夫。
自建专卖店由于自己把握定价，从而可以避开价格竞争，保证销售利润，也就保证了用于提升技术、降低成本的资金。
一边是挥舞着价格之剑的大卖场，一边是秉持专业精神的品牌专卖，理性的消费者将会更看重服务。 作者：杨 迅
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