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本报记者 沈丽娟
本报4日讯由本报和哈市十家金融企业共同举办的冰城十佳金融网点评选活动已于3日17时截止。从5月10日评比活动开展以来，广大市民参与投票热情高涨，截至3日17时，哈市已有近20万市民参与投票。目前，30强名单已经划定，本报将对入围30强的网点进行综合评定，从中选出十佳优秀金融网点、十佳群众满意金融网点、十佳岗位示范金融网点，服务
创新奖等奖项，并为获得“十佳”的参评网点进行颁奖授牌。
连日来，记者对哈市各参评网点走访时发现，各银行网点的服务环境和服务质量都得到了明显的提升，广大市民和金融业内人士对此次评比活动给予了高度评价。以前没有鲜花、糖果、矿泉水的金融网点在活动开展后配齐了饮水机和糖果盘，各金融网点内的排队拥挤等候现象从活动开展后逐渐减少，各参评网点大厅内的整体环境宽敞明亮，窗口柜员与客户之间过去频频发生的纠纷争吵变成了耐心的解释讲解，柜员与客户之间的沟通更加亲切平和。
从硬件设施的改善到服务软件上的提升，这次评比活动为哈市金融业的发展奠定了坚实的基础。一位业内人士指出，随着银行竞争的日益激烈，各银行网点都开始在与客户接触最直接的窗口服务上下起工夫，而此次评比给各银行在加强服务上注入了一针强心剂，广大市民为身边的银行网点提出了很多宝贵的意见和建议，而参评的网点通过这次评比对自身的督促和自查作用增强。
无论是参评网点还是参与投票的市民，对这次活动的开展都拍手叫好，银行网点的服务水平提升了，市民也享受到了温馨快捷的服务，很多参与投票的市民都表示，希望能多开展这样的活动。而众多参评网点也表示，在这次活动中他们受益匪浅，从一线柜员到二线员工都增强了服务意识，服务效率高、客户满意度高，从而也提高了经济效益，达到了社会效益和经济效益的双赢。
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