“神秘人”检查建行网点

　　今报讯（首席记者刘洋）在建行网点和你一起排队存钱的人，有可能是建行总行派来专门打小报告的“神秘人”。

　　昨天，建设银行新闻发言人首次公布建行营业网点“神秘人”检查办法。所谓的神秘人，是指受总行委派，以客户身份对营业网点日常工作、自助银行、自助设备等服务情况、客户对建行网点服务的意见与建议等进行实地暗查和暗访的工作人员。

　　神秘人检查后，将及时以书面形式向总行报告检查情况，总行定期公布神秘人检查结果，并通报分行。

　　对于确实存在问题的网点，总行将通知其所在分行，限期整改；对于存在重大问题的网点，要追究相关工作人员、主管及上级领导的责任。