建行推出神秘人制度 以客户身份体验各网点情况

　　据新华社电 中国建设银行新闻发言人昨日说，建行已于近日推出营业网点“神秘人”检查办法。这些“神秘人”将以客户身份体验各建行网点经营情况。

　　据介绍，这些“神秘人”是指受建行总行委派，以客户身份对营业网点日常工作、自助银行、自助设备等服务情况、客户对建行网点服务的意见与建议等进行实地暗查和暗访的工作人员。该项做法自今年初开始试行，因成效显著，建设银行决定在全行系统推出并实 施这一制度。