|
夏季到来，家电消费也逐步升温，针对以往每年5月至8月家用电器消费的热点和难点，尤其是空调的销售安装和售后维修等突出问题，市工商局12315投诉举报中心联合市家电协会和家电维修协会的专家及业内人士，通过具体案例为消费者指点迷津。
案例一：
去年夏天，年过七旬的李老先生做完心脏搭桥手术回家修养。由于正值空调销售安装旺季，老人特意选择了一款宣称能够“即买即装”的知名品牌空调，购买时还反复追问经销商能否兑现广告宣传上的安装承诺，经销商当时就保证：“明天准时送货安装”。但在交完货款后，商家却是一拖再拖，始终未见安装人员的身影。
提示：购买空调产品除了要选择信誉度高的品牌外，还要注意选择经销商，因为安装调试和售后服务都是需要经销商来完成的，选好经销商至关重要。此外，选择购买时机也很重要。如果没有特殊情况，最好不要在夏伏时节集中抢购空调。
案例二：
前段时间，消费者高先生在某电器商城购买了一台冰箱，使用时间不长冰箱压缩机便整日响个不停，闹得全家不得安宁。由于实在无法忍受，高先生便找到经销商要求退货。经质量检测，冰箱恒温器失效、冷凝器基本烧毁、压缩机振动噪音高达52分贝，已经没有维修的可能，经过交涉商家只好退货处理。
提示：消费者在购买冰箱时，一要查验产品是否通过国家安全标准和节能认证，特别应关注的技术指标是制冷功率、噪音水平及能耗标准；二要检查冰箱内腔有无裂纹、气泡和色斑；三要观察体外有无凹凸磕碰、管线挤压扁平、焊口出油脱焊情况和门封磁条密闭程度；四要观察冰箱接电后有无异响或较大振动。冰箱运转时的振动噪声不能超过45分贝，在距冰箱1米处应感觉和听不到压缩机的运行声音。冷凝器在开机5分钟后应出现热度，开机30分钟后箱体内应结一层均匀的薄霜。
案例三：
一个月前，消费者刘先生为“五一”出游购买了一部数码照相机。刘先生一直认为，数码照相机的像素越高越好，于是不惜花高价选购了一款400万像素的数码照相机。旅游归来后发现，所拍摄的照片中有60％并不理想，其中有的还比较模糊，感觉还不如自己以前用的普通照相机。这令消费者非常不解：为什么具有400万像素的数码产品，照出的相片竟然不如普通相机？
业内人士认为，上述案例中消费者购买的数码照相机像素确实很高，但为什么成像效果不够理想，原因可能出自数据处理系统。
提示：在目前的市场竞争中，厂商都把数码像素作为产品竞争的指标，数码照相机从早期的35万像素至今已发展到600万像素。消费者如果仅以像素多少作为选购数码产品的标准，多少带有盲目性。像素是数码相机的感光元件的指数，它的多少并不能决定成像效果好坏，成像质量一是靠单个像素的尺寸，二是靠产品的数据处理系统相辅相成。只有把像素指标和数据处理系统结合起来考察，才能正确地评估数码照相机的品质。 王绍芳 维诠
| 
