农行南岗支行黑山分理处窗口服务耐心细致

　　本报记者 沈丽娟

　　和其他宽敞明亮的参评网点不同，在农行南岗支行黑山分理处，虽然没有先进的硬件设备和宽敞的服务环境，但窗口柜员热情亲切的服务却吸引了众多新老客户。

　　据黑山分理处主任王健介绍，该行地处南岗区老居民区，客户群体以居民和商贩为 主，很多办理业务的客户都是老年人，这要求柜员服务既要快捷细致还要有足够的耐心。该行的兑换零钞业务大大方便了周边的业户。虽然对外营业窗口不多，但该行的业务量在农行南岗支行却位居首位。由于该行属于老网点，客户群体固定而且庞大，广大客户对该行也很信任。虽然在硬件设施上还有一定差距，但随着今年年底该分理处的扩建改造，该行将成为农行南岗支行的精品行。