|
《罗生门》或许可以告诉你，一个故事能够有无数种不同的叙述方式，但不同的叙述方式最终通向同一个结局。
继前天家乐福方圆店被投诉咸鱼干玻璃器皿里有上百活蛆，昨天家乐福双井店又被曝出卖“2007.03.17”生产的面包。全球零售巨头家乐福在华的行为令人震惊。
让我们再倒叙一组家乐福的“故事”：2006年5月11日，上海家乐福曲阳店分3次购进超过保质期限的美国进口猪颈骨肉，共计3781.66公斤；2006年4月20日，上海家乐福超市销售的廉价女包和“LV”女包极其相似，路易威登马利蒂(法国)公司索赔50万元。法院判决联家超市有限公司停止侵权行为并赔偿原告30万元人民币；2006年1月16日，国家质检总局公布瓶装饮用水产品质量抽查结果，家乐福自有品牌因菌落总数不合格上了黑榜；2005年9月16日，北京市工商局通报家乐福马连道店发现了不合格家电……
如果不是按时间顺序罗列出来，谁都难以相信，家乐福的“事故”竟接连不断。1996年，家乐福正式进入中国市场。不过10年时间，这个国际零售巨头就稳稳地“拿”住了中国市场，去年销售规模达到了174亿，是外资在华零售老大。也就是不过10年的时间，其便把所谓的中国民间商道的种种情况摸个透彻，然后便频频玩儿起了“店大欺客”的把戏。
但商道终究不是“黑道”。几乎所有的媒体都注意到，每每家乐福商品出事时，其官方往往都选择了先否认后承认，或是把出事责任推脱到厂家身上。草草了事的侥幸心理不难看出。其实，此前的雀巢奶粉事件就是一个典型例子。跨国公司——雀巢面对一个小小的“问题奶粉”，态度却异常怪异。百般狡辩其产品“非常安全”，拒绝透露相关信息，并拒绝召回“问题奶粉”。直到后来迫于压力才出来道歉。如此种种，家乐福的态度虽不比其恶劣，性质却如此相似。
回归到《罗生门》的老套故事上来。家乐福、雀巢等等此类高大雄伟的“大店们”一连串的事故频出，态度若一贯冷漠，结局最终也只能有一个，多大的把戏也难逃信任危机。中国的消费者不明白，面对责任时，为何“大店”突然变成了“小店”，形象如此不堪一击。
| 
