六种家电六项注意

　　针对消费者近期的投诉热点，市工商局12315投诉举报中心特邀有关部分行业协会的专家和业内人士围绕目前热销的六种家电商品做出特别提示。

　　提示一：选择音响根据个人需要

　　国外品牌，进口音响虽然价格昂贵，但在产品中融入了很多专利技术，品质也优良 。国产品牌价格较低，音质、功能较为稳定，而且简单易于操作。置办家庭音响应根据个人的实际情况和喜好来确定。

　　影视爱好者在选购家庭影院设备时，配套的音箱和功率放大器不应低于5通道，DVD播放机和驱动低音箱的功放器也不能缺少。

　　平时主要以家庭娱乐为目的而购买音响的消费者，应配置带有话筒接口和内置音频效果的卡拉OK放大器，要选择购置适合发声的音箱。

　　提示二：购空调要选好经销商

　　首先是选择品牌。选购品牌实际上是选择质量和选择服务，另外还要考虑经济条件、房屋面积、实用价值和综合成本。尽量不要购买杂牌产品，以免上当受骗。再有，通过查看商品的质量认证标准和能效比，可以判断出空调制冷功率、耐用性、科技含量和节能效果。

　　选择商家至关重要，只有通过专业规范的安装调试，才能体现商品质量的完美，选择好的经销商可以使消费者的利益得到双重保障。

　　提示三：选购电

冰箱种类要分清

　　一是电脑温控式冰箱。这种产品通过电脑技术，分别对冷冻和冷藏两室的温度加以控制，冰箱顶部的

液晶显示器可以随时显示冰箱内部的温度，并且按照设定的温度进行自动调节，但产品价格比较高。二是宽带气候式冰箱。这种产品通过电脑调空，可以在不同季节、不同环境、不同室温情况下保持良好的制冷效果，比较适用于特殊情况的家庭。三是平背隐藏式冰箱。将散热管隐藏在壳内予以保护，优点是防尘隔音、节省空间，适合居室空间狭小的家庭。四是加厚保温式冰箱。把冷冻两室分离隔开，并在设计上进行了加厚保温处理，制冷效果较好，最大的优点是更加省电节能而且价格相对便宜。这款冰箱普遍被工薪家庭或经济条件一般的消费者接受。

　　提示四：选购洗衣机记住三要素

　　一要检验洗衣机的噪声。按国家标准限定，洗衣机在洗涤时噪声为62分贝，在脱水时为72分贝。二要检验洗净率。三要看是否操作简便。现在有些洗衣机虽然功能齐全，但不易操作，尤其是中老年人，遇到这种产品就束手无策。因此购买技术性能齐备的洗衣机应选择易于操作的产品，如现在有“一键搞定”功能的洗衣机就适合大众消费者，用手按一下单键就将所有洗涤程序完成。

　　提示五：数码产品消费别入误区

　　消费者在选购数码产品时，不能全面认真地考察产品的品质，单以产品像素多少为标准，这是一种缺乏科学的盲目消费。具有多少万的像素并不能代表产品的优劣，只有把像素指标和数据处理系统结合起来考察，才能正确地评估商品的品质。

　　提示六： 维修行业存在问题较多

　　在维修市场中，无照或不具备行业资质而从事维修经营情况的较多，有的没有稳定的场所，有的缺乏维修设备，有的不具备检测设施。

　　维修人员业务素质较低，具有从业资格证书和行业认证的不到员工总数1/3，特别是空调维修业，真正懂得空调安装和修理技术的人员只占1/10。

　　有的厂商与维修企业解除了合作关系后，继续打着厂家的特约维修旗号误导消费者，不仅商品得不到及时修复，还给厂家造成不良影响。

　　在商品的“三包”期内，不作维修记录、超过维修规定期限不给顾客提供备用机。

　　对超出保修期的商品维修，上来都要收取“开盖费”，故障原因和更换配件不向顾客明示，甚至把废旧零件当正规配件使用或偷换原装配件。

　　缺乏规范统一的收费标准，把小问题说成大故障或无中生有乱收费，不仅维修价格由维修人员说了算，而且不给顾客开具修配业专用发票。 （王绍芳 维诠）