安徽阜阳质监局公开承诺提高服务效能

　　日前，安徽阜阳质量技监局召开服务企业工作座谈会。会议邀请该市部分名优企业参与，就该局系统建设服务型机关和提高服务效能，广泛听取各方意见，并向社会作出公开承诺。

　　此举首次将服务内容、程序、标准、依据、监督办法等对社会进行公开承诺，并严格实行限时办理制和查实待岗制，要求承办部门按照随到随办的原则，在最短时间内办好。 同时推行首错不罚制，对一般性质质量问题，情节轻微未造成严重后果的，一律实行首错不罚，并积极帮助整改。另外，畅通投诉举报渠道，24小时开通12365举报热线，坚持杜绝各种形式的不作为乱作为现象，设立多部举报电话，广泛接受社会监督。同时，承诺服务做到积极主动、高效服务、依法行政、廉法奉公、严格按规定收费，对服务事项、服务过程、服务结果进行监督，纠错查误，自我完善，自我提高，力争把服务承诺落到实处，严格按承诺办事。

作者：白 蕾