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管理规范 服务规范 全面规范
山西晋城质量技监局“规范工作年”狠抓规范 山西省晋城市质量技监局把2006年作为规范工作年，在全市系统开展了学规范、建规范、守规范活动，以规范严管理，以规范强服务，以规范树形象，以规范促发展，取得了明显成效。
晋城市质量技监局党组提出把规范作为构建社会主义和谐社会的重要基础工作，认真开展了想不想抓规范，敢不敢抓规范，会不会抓规范，如何抓好规范的大讨论，统一了职工思想。全系统印发了工作人员行为规范监督卡，要求做到一见一卡，即见一次行政相对人填一张卡；一案一卡，即查一个案件附一张卡，无监督卡的案件不上案审会；一单一卡，即财务人员对收费罚款不见卡不入账；一证一卡，即每份检验报告、检验证书等无卡不签发；一事一卡，即每完成一件事必须附一张卡。
在行政执法中，该局采取4制来确保规范。一是行政执法行为企业监督制，主动接受行政相对人的监督；二是执法文书票据管理制，文书实行一周一领用，一周一核销，对查办的案件次日上班进行登记；三是行政案件查处分离制，稽查分局查案，法规科审核把关，案审委审理通过；四是行政执法案件回访制，领导回访行政相对人，回访率不低于50%，杜绝了吃拿卡要报等执法违法行为。
在内部管理上，该局推出了磨不推自转工作机制。对工作实行排队考核制，对人员实行民主评议制，提出了要从几个方面找差距：即从党和政府对质量技监工作的要求中找差距，从自身职能的发挥上找差距，从与先进人物比较中找差距，从人民群众呼声中找差距，从消费者反映的热点、焦点、难点中找差距，从当地经济社会发展思路的渗透中找差距，努力做到不让党组政策在自己手中延误，不让领导批示在自己传递中中断，不让急需办理的文件在自己手中积压，不让领导交办的事情在自己手中出错，不让外来办事人员在自己工作范围受到冷落，不让机关形象因自己工作失误受到影响。
通过全面规范，晋城质量技监局工作人员责任更加明确，行政效能更加提高，服务质量明显改善。 作者：吴忠庆
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