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时报讯快递公司把你价值2500元的货物运丢了，赔给你900元甚至更少，你愿意吗？但这是目前快递行业存在的现实，有的快递公司弄丢了货物，只肯赔运费的两、三倍。
郑先生就遇到了心中不平之事。今年3月30日，他通过九莲新村某快运服务部，将价值2500元的电脑硬盘（猛禽万转SATA透明150G玻璃盘）发往山东烟台的客户。可货物到了烟台，被快运的工作人员搞丢了，而对方只肯赔付900元。直到现在，这起纠纷还没处理好。
“他没有保价！”九莲新村该快运服务部负责人何法良说，按快递单背面的契约条款，未保价的物品，按运费的5倍赔偿，最高不超过500元。这笔快递运费为15元，按说只能赔75元。
事实上，类似的争议在杭州发生了不少。翠苑工商所所长徐梁说，快递单背面的契约是格式条款，快递员在办理业务时，往往不会提醒消费者仔细读完。而快递单的正面有“您的签名意味着您已阅读并接受背面的契约条款”等字样，如果丢了东西，就仅按运费的两、三倍赔，很多消费者只能认栽。
对此，很多快递公司的解释是：行规。不过记者采访发现，杭州有大大小小几百家快递公司及服务点，他们的投递网络往往资源共享，不少货物在投递中被层层转包，货物的丢失概率相当大。
事实上，快递行业没有所谓的“行规”，只是快递公司单方行为。
据了解，目前快递行业普遍设定的赔偿标准，其实是自行参照了《邮政法》的相关条款。根据我国《邮政法》相关规定，邮政企业对于邮件丢失、损毁或内件减少等，邮局只赔偿直接损失；也就是说，假如造成邮件延误或丢失，邮政企业只退还邮费。
据有关工商人员称，邮政企业有些业务不赚钱也得做，在赔偿责任上，国家对其有所保护也无可厚非。但快递行业完全是市场化的，应适应市场风险，若赔偿标准参照邮政企业，明显对消费者不公平。他表示，相关部门应尽快出台快递行业赔偿指导标准，以保护消费者的合法权益。
“小曾维权”提醒消费者，签快递单时千万不要急，请看清背面详细的契约条款。即使有对你不利条款，你签了名，要推翻不认可很麻烦。建议选择有信誉、规范的快递公司。
来源：青年时报 作者：时报记者 曾建宁
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