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记者获悉，中国人保寿险有限公司诚信教育动员大会日前在北京召开。此次会议对该公司诚信教育活动进行了动员和总体部署，发出《人保寿险有限公司诚信服务倡议书》，为进一步推进该公司诚信建设，促进业务健康发展奠定了基础。
人保寿险诚信教育活动领导小组负责人指出，人保寿险公司今年诚信教育活动和诚信建设工作的基本思路是打好基础，培育文化，强化机制，提升能力；总体目标是通过此次
诚信教育活动，使全体员工树立起诚信服务、规范经营的意识，自我约束、自觉规范。
主要表现在对客户提供从投保、咨询、理赔全方位、多层次的服务，特别是理赔方面要简化环节、加快速度、提高效率，做到“迅速、及时、准确、合理”，为消费者提供便捷、优质、满意的服务，创立服务品牌；要结合寿险行业特点，创新教育活动方式，加强对内对外宣传，营造良好教育环境，使诚信教育活动有针对性和实效性。
记者获悉，人保寿险向社会做出严格按照监管部门要求设计制作标准化保单；对客户如实告知，做到不误导，不夸大产品保障范围，投保提示、代理人持证上岗率必须保持100％；在承保后5个工作日内对客户进行回访，客户回访率保持100％；提供多渠道咨询、报案索赔方式；对理赔材料完整，属保险责任且不需调查，给付金额在1000元以下的案件，做到即时赔付；10个工作日不能确定结果的，及时将理赔进展情况告知客户；拒赔案件必须向客户出具拒赔通知书并说明原因；100％受理客户投诉，对客户投诉实行首问责任制，在3个工作日内给予合理的答复和处理等八项承诺。（15C12）
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