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■新经营之道（十八）■钱志新
“企”字由“人”和“止”两字构成，可见“人”在“企业”中的决定性地位。“人止，业即止”。在企业的发展中，人的确起着最为关键的作用，企业应以“员工为本”。
韩国三星公司在这方面的努力值得称道。三星公司始终坚持“以人为本”的企业文
化，一方面，公司不遗余力地对员工进行培训，促其知识更新，提高素质；另一方面，努力营造环境，鼓励员工大胆创新，勇于探索，使其能以“主人翁”态度提出建议性意见，这令三星公司受益匪浅，企业竞争力不断增强。
企业发展少不了投资，投资设备厂房等固然必要，但投资员工更为重要。投资设备有今天，投资员工就有明天。那么，企业又该如何投资员工呢？总体来说，应该注重从“物质”和“精神”两方面进行投资，既要顾及员工的切身利益，又要注重员工素质的提高。员工的“物质”需求主要是合适的岗位、定期的培训、公平的薪酬和良好的福利待遇。公司可以对员工进行职业生涯设计，帮助员工得到预期的利益和自身价值的实现。员工的“精神”需求则主要是提高其对企业的归属感和忠诚度，公司可以通过引导员工学习企业文化，使员工真正融入企业文化中。
现在有许多企业只是重视对员工“物质”需求的投资，把员工当成纯粹的“经济人”来看待。事实上，这样的投资所得回报是有限的，而且是短暂的，离职的情况还是会经常发生，因为员工不只是个赚钱的工具，更是个有血有肉的“社会人”。因此企业应更多重视对员工“精神”需求的投资，将良好的企业文化融入到员工心中，给员工“家”的感觉，使员工对企业产生难以割舍的情结，以保证公司对员工“物质”需求的投资得到成效和回报。比如著名的“星巴克”咖啡连锁店，其经营理念就是“员工第一”。星巴克实行非常彻底的企业文化培训，抓住员工的心，把员工称作“合作伙伴”，使员工充分感受到公司的真诚，相信公司成长了，自身也会随之成长；员工也把企业当作一个“大家庭”，把公司当成自己的归宿。实践证明，投资员工能够更好地激发员工的积极性和创造性，成效十分明显，投资员工就是投资未来。
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