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近年来，全国各大城市相继开办了一批家具市场，既为厂家扩充了销售渠道，同时也方便了广大消费者，这些市场几乎全部以出租营业场地、开办者承担服务和管理义务的方式进行经营。尽管各地政府相继制定了相关的地方法规，如北京市制定了《北京市生活消费品、生产资料市场管理条例》，规范和统一了《市场场地租赁合同》、《家具买卖合同》等合同文本，以规范这类市场的经营行为，但是，各厂商在经销商品的产品质量、经营人员的职业道德等方面的表现良莠不齐。
中国质量万里行促进会投诉维权办公室对所受理的投诉归纳、分析后认为，近年来的纠纷主要体现在以下几个方面：
虚假宣传误导消费。为了拉住顾客，一些销售人员在介绍商品时言过其实，把商品吹得天花乱坠，一旦消费者把商品买回家中发现与承诺不符，销售人员就会来个翻脸不认账，使消费者无凭无据、有苦难言。
现货不签合同。在销售现货时不签合同，只以一纸收据打发消费者，使买卖双方无法在产品质量等方面进行约定，以此逃避责任。
不按规范填写合同。尽管有了规范的合同文本，但一些厂商在填写合同时避重就轻，对一些重要条款如产品质量、环保标准、违约责任等或是不予填写，或是含糊其辞，为一旦发生纠纷留好后路。
合同不盖市场认证章。在政府管理部门监制的家具买卖合同文本后面，除了买卖双方签字盖章的位置外，还有市场开办方加盖认证章的位置，这是证明交易在市场进行、市场开办方对交易负有监督管理责任的重要证据，一旦发生纠纷，市场不但负有调解纠纷、维护消费者合法权益的义务，而且要承担相应的连带责任。对此，许多消费者并不了解，往往忽视了这重要的一环，而一些市场和销售者出于规避责任、逃避监督等原因，对此并没有尽到告知义务，致使一些消费纠纷处于扯皮状态，难于解决。
为减少纠纷，专家提醒消费者，购买家具要有合同意识，无论现货还是定制，一定要认真签订合同，对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任等重要条款要详细填写，不要听信销售人员的口头承诺，合同签订以后，一定要加盖市场的合同认证章。 作者：宋笑冰 王惜纯
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