一季度全省消费投诉 质量问题占一半 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2006年05月10日 10:08 青年时报 | |||||||||
时报讯电池质量是电动自行车最大的“软肋”,汽车质量不合格售后服务不到位……昨天,从浙江省工商局了解到,今年一季度全省各级12315中心共受理消费者申诉28775件,其中有关质量的申诉举报占了近一半。 省工商局有关负责人指出,在受理的28775件消费者申诉中,关于质量问题的申诉14046件,居各类申诉案件的首位,占申诉总量的48.8%,近一半的申诉涉及到质量问题。
其中,涉及电动自行车的投诉787件,已成为新的投诉热点。据近期杭州、湖州工商局的市场监测,电动自行车的合格率较低,问题主要表现在最高车速、整车重量、制动性能、反射器和鸣号装置、轮胎宽度等项目不符合标准规定。其中,电池质量是最大“软肋”,一半以上的投诉集中在电池上。 另外,一季度受理汽车类申诉418件,其中涉及质量和售后服务方面申诉各是161件,比去年同期上升26%。产品质量不合格、售后服务不到位是消费者申诉的焦点。 有关人士指出,在汽车投诉案件中出现了“三难”:一是退货换货难,一些车辆出现质量问题时,经销商却以种种理由不退货或不换货;二是检测难,由于汽车检验机构少,检测费高,很多消费者往往望而却步,有的只得无奈放弃维权;三是修理难,一些送修车辆经多次修理仍不能从根本上排除故障。这些问题不仅损害了消费者的经济利益,也对消费者生命安全构成极大的隐患。 来源:青年时报 作者:时报记者 曾建宁 通 讯 员 沈雁 张允革 |