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时报讯电池质量是电动自行车最大的“软肋”，汽车质量不合格售后服务不到位……昨天，从浙江省工商局了解到，今年一季度全省各级12315中心共受理消费者申诉28775件，其中有关质量的申诉举报占了近一半。
省工商局有关负责人指出，在受理的28775件消费者申诉中，关于质量问题的申诉14046件，居各类申诉案件的首位，占申诉总量的48.8%，近一半的申诉涉及到质量问题。
其中，涉及电动自行车的投诉787件，已成为新的投诉热点。据近期杭州、湖州工商局的市场监测，电动自行车的合格率较低，问题主要表现在最高车速、整车重量、制动性能、反射器和鸣号装置、轮胎宽度等项目不符合标准规定。其中，电池质量是最大“软肋”，一半以上的投诉集中在电池上。
另外，一季度受理汽车类申诉418件，其中涉及质量和售后服务方面申诉各是161件，比去年同期上升26%。产品质量不合格、售后服务不到位是消费者申诉的焦点。
有关人士指出，在汽车投诉案件中出现了“三难”：一是退货换货难，一些车辆出现质量问题时，经销商却以种种理由不退货或不换货；二是检测难，由于汽车检验机构少，检测费高，很多消费者往往望而却步，有的只得无奈放弃维权；三是修理难，一些送修车辆经多次修理仍不能从根本上排除故障。这些问题不仅损害了消费者的经济利益，也对消费者生命安全构成极大的隐患。
来源：青年时报 作者：时报记者 曾建宁 通 讯 员 沈雁 张允革
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