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●《苹果传奇（第2版）》
作者：［美］OwenW．Linzmayer出版社：清华大学出版社定价：39.00
本书真实记录了世界著名的苹果公司的传奇历史。从30年前创建开始，历经几任主管的灾难性决策使企业深陷困境，几多沉浮最终却东山再起，从中可以窥见关键时刻领袖人
物对于企业发展的影响力。
全面再现了苹果公司几十年商海沉浮的秘史。全面解读苹果公司成长内幕，首次真实展示世界级企业领袖人物成长经历，披露传奇企业鲜为人知的公司政治斗争内幕，中国无数创业者和投资者平衡和化解利益冲突的优秀参考书。本书适合于IT相关的大众人群、IT类公司的管理者和创业者及其他喜欢公司历史的读者。●《别把你的顾客丢了》
作者：［美］肯·布兰佳吉姆·巴拉德弗雷德·芬奇出版社：中国人民大学出版社
定价：19.00
要建立一个企业，顾客就是它的基石。对于任何服务或销售部门的经理和员工来说，客户服务都是最迫切需要解决的问题，对于零售行业就更是如此。
在本书中，作者描述了客户服务的诀窍———创造以员工为本，以业绩为导向，以顾客为先的企业。解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点，通过从世界最大的餐厅企业Ymu！（肯德基、必胜客和艾德熊餐厅的母公司）中汲取的成功经验，任何企业（无论大小）都可以发展起独特的、以员工和客户为本的文化，本书强调了四个关键步骤。排行榜记者李艳娇整理
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