七天长假客流增 值班人手少商场总服务台招架不住

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 王予）“说是可以免费包装礼品，却等了将近半小时！”昨日，市民陈女士抱怨：时下，不少商场、超市的总服务台，都提供了内容繁多的贴心服务，可长假客流量大，值班人手太少，反倒让顾客觉得有点不便。

　　记者昨日在这家商场看到，其总服务台提供的服务项目多达近10项，内容涉及导购咨询、寻人播音、礼品包装、发票换开、大件寄存、停车券兑换等各个方面，可工作人员却 只有2人。她们一会儿帮人寄存行李，一会儿包装礼品，还要间或着解答咨询、提供包装袋等，忙得不可开交。尽管如此，仍有顾客要等上一会儿，才能受到接待。

　　记者随即走访了汉口、武昌等一些商场、超市及家电卖场，发现类似情况不同程度存在，仅1家商场总服务台值班人员有6个。

　　武昌一商场工作人员坦陈，一到节假日，她们自己也招架不住，有时忙到很晚才能吃饭，一天下来累得骨头都要散架了。

　　对此，有市民认为，商家既然推出了各种免费服务，就应做得更细致、周到，如在节假日增派人手，尽可能地减少顾客麻烦。