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本报讯记者曾建元报道：记者获悉，自美的总裁方洪波对媒体表示美的放弃自建渠道以来，空调行业内关于自建渠道的风波多次受到媒体关注。一方认为，自建渠道对厂家来说承担过多风险和成本；另一方则认为，自建渠道有利于平衡厂商关系，有利于消费者。而“五一”前夕，广州格力又在从化、番禺、广州白云区等地，同时开辟5家格力电器专卖店，加大了对三级市场专卖店网点的布局，更加剧了关于厂商自建渠道风波的蔓延。
专卖店全面进驻三级市场
记者获悉，“五一”前夕，广州格力空调销售有限公司所属地区广州从化、番禺、白云区将同时开辟5家格力专卖店，加上3月份刚刚开辟的8家专卖店，今年空调旺季前，广州区域已经有13家全新格调的格力专卖店全面进驻三级市场。
此次格力专卖店布局全部选址广州周边区域。从化地区，是格力市场份额稳定的区域之一，市场占有率达到35％以上，而在今年空调厂家竞争的焦点市场———番禺，格力又将在“五一”期间同时开辟两家专卖店，全部选址在镇级市场，部署在沙湾、石楼。据悉，番禺将是今年格力专卖店的重点发展区域，而目前，格力在番禺的市场份额已经达到30％以上。而广州白云区的西槎路和同和区，也有两家格力专卖店开业备战黄金周。
广州格力总经理王韦权认为，广州三级市场的特点适合走格力专卖店路线，这种专卖店模式有利于经销商、有利于格力品牌，也有利于消费者，专卖店的服务优势和个性化选择，是大卖场难以比拟的。开辟了8家格力专卖店的海富电器总经理邓显超表示，格力专卖店的操作方式更适应瞬息变化的市场，是经销模式的必然选择。
奇迹式的增长源于其经营理念
对中国的制造企业来说，摆在他们面前的选择无非是两条路：一条路就是直接走进大卖场，依靠薄利多销来赚取一些微薄的利润；另一条路则是自建渠道。
格力电器总裁董明珠在家电行业首开自建渠道先河，格力也凭借在渠道上的优势敢与大连锁卖场“公开较量”。就在前不久，在中央电视台《对话》节目中，格力总裁董明珠表示，格力已经用数字说明自建渠道的成功。格力在与国美分道扬镳之后，销售总量不仅没有受到“严重影响”，却有稳固增长。2005年，面对激励的竞争环境，格力始终坚持走以质量取胜的道路，依靠自主创新，再一次实现了快速发展，取得了可喜的业绩。2005年，格力实现销售收入182.48亿元，比上年增长31.92%；实现利润5.1亿元，比上年增长21.11%；净资产收益率达18.68%，取得了良好的经济效率，进一步巩固了行业龙头的地位。
格力奇迹式的增长方式和渠道优势似乎让很多家电生产商青睐和尝试，但蠢蠢欲动之后始终没有成功。探求其原因，格力广州公司相关负责人表示，格力能在自建渠道上的成功是与格力的企业经营理念有很大关系的。商家关心的都是利润，而格力不完全是，格力除了关心利润，更关心经销商的利润和消费者的利益，这正是格力与其他家电企业的不同所在。一个受到经销商和消费者支持的企业，是能够接受市场考验的。格力认为，应该借鉴的不是销售模式，而是经营理念。
为用户提供增值服务
2005年，格力电器销量突破1000万台，成为名副其实的世界冠军。董明珠表示，支撑格力电器实现这一目标的是产品的质量和领先的技术优势，并不是仅因为格力电器售后服务好。
董明珠说，格力电器提出“整机6年免费包修”是因为格力电器已经在产品质量和技术上做到了产品6年不需要维修，而此举也迫使行业内其他企业要把产品质量搞上去，无疑推动了行业的进步。与售后服务相比，格力电器注重的是售前和售中的服务，但这并不意味着格力电器没有售后服务，格力电器在全国建立了遍及城乡的服务网点，并通过定期不定期的回访活动，更多的为用户提供咨询保养等增值服务，而不仅仅是维修服务。
(观宇/编制)
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