[图文]专家细说洗衣机性能与质量

　　合格产品不等于高质量产品

　　专家细说洗衣机性能与质量

　　

　　

　　小天鹅洗衣机目前在国产品牌中质量和销量都位居前茅。在此次国抽中各项性能指标都较高。

　　4月17日，国家质检总局公布了对家用洗衣机产品的国家监督抽查结果。此次共抽查了26家企业生产的26个品牌和型号的洗衣机。产品抽查合格率为96.2%。仅从合格率来看，绝大部分洗衣机都达到了国家标准。然而，这是不是说明我国的洗衣机产品质量水平较高呢？负责检测工作的专家在接受央视记者采访时说，国产洗衣机在洗净比等产品性能方面还不够理想，有待于进一步提高。

　　合格产品与高质量产品有何区别？产品在性能指标上不高意味着什么？为什么会出现这种情况？如何才能提高产品性能？为了弄清这些问题，本报记者独家专访了中国家用电器研究院、中国家用电器检测所清洁器具实验室主任鲁建国。

　　鲁建国介绍说，家用电器首先要保证安全性，在此前提下，产品性能是衡量质量的主要指志。拿洗衣机来说，有6项主要性能指标：洗净比、用电量、用水量、含水率、噪声、寿命。企业要把洗衣机6项性能中的某一项做得非常突出并不难，但要使各项指标同时提高则非常难，因为有些指标之间是互相制约的，某一项要提高，可能同时就会损失另一项性能。洗衣机产品最主要的性能应该是洗净比，即老百姓俗话说的洗得干不干净。如果洗不干净衣物再省水、省电恐怕也不能说是质量好的洗衣机。国家标准规定洗净比达到0.07为合格，而高质量的应该达到0.85以上。此次抽查的26种品牌中，只有小天鹅、荣事达等5个型号达到了0.85，其他的都刚刚达到合格线。要达到高质量，还需要改进。

　　是什么原因致使了产品虽然合格却难达到高质量？鲁建国分析认为，有客观原因，也有主观原因。

　　所谓客观原因是指我们现有的技术、设计、制造还达不到较高水平，需要有一个积累、学习、提高的过程。比如产品设计，波轮洗衣机的洗净比与波轮转速、波轮形状都有关系，是体现技术含量的关键；全自动洗衣机的技术关键则是电脑程序设计和控制，这些问题解决不好，产品质量就无法提高。受我国整体制造加工水平的限制，目前我国的家电产品在制造精度上都达不到国际知名品牌的水平。

　　所谓主观原因，是指企业的经营理念和价值取向。影响产品质量的另一个重要原因是零部件的质量。电机是洗衣机的动力，效率低的电机必然会影响洗涤效果和产品寿命。目前，市场上双缸洗衣机和全自动洗衣机的电机，质量好的与质量差的之间价格相差30元左右，选择哪种零部件可以体现出企业的价值取向，是以成本价格为中心，还是以为产品质量中心。洗衣机都有额定洗涤容量，如果企业单纯为了追求大容量而又不采用与之相匹配的电机，则会出现“小马拉大车”的结果，必然洗不干净衣物。好的洗衣机要用0.8mm镀锌的钢板，可防锈并降低噪音。但现在多数企业使用的是0.6mm不镀锌的钢板，成本是降下来了，但产品质量可能提高吗？种种因素加在一起，最终影响的是产品使用寿命，也是消费者的利益。

　　鲁建国指出，同为合格产品，多数国产品牌与国际知名品牌的差距就在于，人家注重研究如何全面提高产品性能指标，这需要在技术、材料、设计等各方面长期大量投入。而我们的企业则更多关注价格竞争和概念宣传。市场上大容量好卖，企业就标大容量；提倡节水，企业就突出宣传节水性能，其最终结果是成本和价格降低了，品质和品牌却上不去。

　　对于消费者来说，则是很难弄明白什么是质量好的洗衣机，什么是适合自己的洗衣机。

　　鲁建国提示消费者，在选择洗衣机时首先要看主要性能指标，各项性能都好的肯定质量好，在指标相同的情况下，可选择价格低的产品。当然，消费者的需求各不相同，可根据自己的居住条件、生活习惯、经济状况来选择适合自己的产品。仅考虑价格因素有时会走入误区。有些洗衣机价格虽低，但质量不好会影响使用寿命，虽然减少了一次性投入，却增加了每次使用的成本，即隐性成本，而且容易出故障。这些因素消费者应综合考虑。当然，最重要的还是企业应提高产品质量，让消费者能够明白、轻松地消费。

　　据了解，中国家用电器研究院北京博无亚认证有限公司正在开展的产品性能认证工作，就是要通过认证给产品贴上一种标志，使消费者能一目了然地了解家电产品的性能。

作者：王杨二