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时报讯一件价值3504元的万宝路牌男式棉茄克，原是紫色的，送进洗衣店水洗后，整体变灰白色了。是洗衣店洗坏了，还是衣服质量差？前天，时报小曾维权热线接到王小姐投诉。
据王小姐说，2005年11月19日，她花了3千多元在万宝路专柜买了该款衣服。今年2月19日，衣服送进文一西路的伊尔萨洗衣店洗。但一件高档衣服，洗一次就变成了这样，王
小姐至今没有把衣服取走。
洗衣店老板娘聂小姐拿出衣服给记者看，她表示洗了几年的衣服，没有遇到这样的怪事。她认为衣服质量有问题。
事实上，聂小姐曾向万宝路专柜投诉，该专柜把库存的同一款式衣服，送到了杭州市质检院检测。3月20日得出了检测结果：该款衣服经水洗后有发白现象，但褪色程度好过被投诉的那件，两件衣服色差达到三级。
万宝路专柜看了检测结果，认为衣服质量没问题。负责售后服务的储小姐表示，如果王小姐要维权的话，他们将给予尽可能的帮助。
而聂小姐看了检测结果，认为衣服质量没问题，怎么会褪色？即使没问题，但王小姐那件已穿了三个月，当然比没穿过的更容易褪色了。她说，要让她承担全部赔偿责任，是不公平的，双方一直僵持。
“小曾维权”介入此事后，向杭州伊尔萨洗衣公司总经理钱华了解情况。
钱华表示，文一西路的洗衣店是其加盟店，虽也是独立的法人实体，但公司将督促解决好此事。杭州洗染行业协会秘书长赖虔干也表示，像这么严重的褪色事故，他没有听说过，行业协会将对此事进行关注。如果洗衣店有责任的话，协会一定会督促妥善解决此事。“小曾维权”将继续关注。
来源：青年时报 作者：时报记者 曾建宁 实习记者 卢 航
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