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Ｎ本报记者 林银来
本报讯 本想到俄罗斯潇洒玩一回，没想到才到出境海关，就被卡住了，并原机遣送回来，更郁闷的是所交的旅费不能退。昨日，福州范先生向本报投诉自己参加俄罗斯十日游的遭遇，对此记者马上进行了相关采访。
游客：莫名其妙被送回来
范先生说，他是3月底报名的，并在3月29日之前，将护照交给了省中旅，并于4月4日与省中旅签了出国旅游合同，交了2万元的押金、旅费7780元，到了新疆后又交了300元的小费，行程共10天。
4月8日，他与同行的25位乘客坐上福州到乌鲁木齐的飞机，在新疆玩了两天之后，一行人兴冲冲地准备到俄罗斯去，然而意外发生了，在乌鲁木齐机场海关入境登记时，他的护照被指出有问题，不能通关。而更让他想不到的是，回到福州后，省中旅方面，只愿退还2万元的押金以及部分小费，旅费7780元一分钱不退。
省中旅：费用已经产生了
对于范先生的投诉，记者电话采访了此次带团的接团负责人———金色俄罗斯旅游联合体领队原宏涛。原先生向记者表示，游客范先生被海关拦住，边检过不了，并不是护照的原因，范先生过不去主要是俄方怀疑他有出境潜逃的嫌疑，因此，范先生去不了俄罗斯并不是旅行社的原因，而纯属不可抗拒的突发情况。对此，双方也是有约定在先的，而且所有的费用也产生了，这是不可能再退的。
对此，福建省中国旅行社出境旅游中心有关人士颜先生也表示，按照出境游的一贯做法，由于相关的出境费用事宜，不管游客出不出境，费用都已消耗了，没办法退。而且范先生去不了俄罗斯并不是旅行社的原因，而是其个人的原因，这个旅行社事先并无法了解。不过，颜先生向记者表示，他们也愿意跟范先生协商解决。
律师：双方可协商解决
对于范先生反映的情况，福建方圆统一律师事务所王建徵律师认为，在法律上，不可抗力指的是不能预见、不能避免、不能克服的事件，而此起事件就属于不可抗力，因此从这意义上讲，旅行社并没有过失或违约。
至于旅费问题，王律师指出，如果双方在合同里有约定，去不了俄罗斯可以退还旅费，那么就按合同办，如果双方在这一项上没有约定的，那么就应该按民法的公平合理原则处理此事，即双方各承担一部分责任，最好是通过双方协商解决。
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