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昨日本报开通的“说说旅途憋屈事”引起众多读者的共鸣，许多市民给本报打来了电话。
先套近乎再套你钱
据长春市民耿先生讲，导游带他来到珠海一家珠宝店后，售货员得知他们大多都来
自辽宁时，售货员说“太巧了，我们老板也是辽宁人”，马上让服务员去通知老板。老板随后赶到，用东北话向大家问侯，并对省领导了如指掌，把沈阳街道说得清清楚楚。告诉大家来这里就放心买吧，他不能赚老乡的钱，若喜欢就给个成本价，但不能开发票，“开发票还得缴税那就亏多了。”随后耿先生以1.2万元的价钱买了两块名表。
回来一鉴定，表为假冒产品，顶多也就值个几百元。后来听旅行社的人告诉他们说，珠宝店里训练一批“老板”每人会说若干省的方言，并背会一些当地的风土人情，不管什么地方的人来了都有“老乡”接见。长春市旅游质量监督所投诉部门负责人赵若营认为，不排除外地旅行社接手旅行团时，游客资料已经被导游报给商家了，原因是商家的销售人员能提前查相关资料，等你们在到达之前做好认“老乡”的准备。日前经过旅行社调解，为耿先生挽回了11640元的损失。
导游不像导游像导购
读者马女士告诉记者：“10日参加一家旅行社组织的团去香港玩，途经珠海买了条金项链，回来发现是假的。在香港的时候去了三家金店，我们不买，导游就不让我们出来。”读者斑女士同样遇到类似“憋屈事”：“我年前参加香港旅游，香港导游把我们带去珠宝店，我们不买就不带我们去住宿的地方，因为我们没有消费，导游上车就骂人。实在没有办法才买的。”读者葛女士告诉记者：“我们3月份走的，也是去了香港，不买东西车就不走，结果我们出去的每个人都必须买，到珠海后发现，买的玉竟是假货。”
长春市旅游质量监督所投诉部门负责人赵若营指出，旅行社承担哪些责任，要看它在游客购物的过程中起怎样的作用。如果游客购买的物品是由旅行社代购的，旅行社应该担负赔偿责任；如果游客到旅行社推荐的商家购物，旅行社则担负协助游客索赔的责任。
旅游慎买贵重物品
旅游局相关负责人建议，游客出门旅游时，在对珠宝首饰等物品没有深刻了解的情况下，最好不要购买贵重物品，或者选择当地知名度较高的商家购买。购买前要看清商家的资质认证，可拍照并索要发票保留证据。此外，目前一些旅途上的饰品店在发票上只标注产品总类，比如一些戒指标注为“男戒”，却不标注材质、纯度等信息，因此当游客发现出现假冒伪劣产品时无法处理。一些游客在购物时使用刷卡方式，而刷卡记录只能证明发生过消费行为，不能代表消费何种商品。因此游客购买商品后索要发票时，要求商家详细填写所购商品的材质、价格、产地、数量等，以免事后出现问题无法举证。
长春市中国旅行社相关负责人昨来到本报说明情况
要给游客满意答复
昨日，本报报道了游客因没有购物而遭到香港导游“怠工”并滞留了5个小时的事件后，长春市中国旅行社光明营业部负责人来到本报说明情况：“在耿先生到旅游局进行投诉前，我们营业部已经积极为顾客处理此事了，并为顾客挽回了很大的损失。看到报道后，我们立即和香港方面的旅行社进行联系，因为我们组织的旅游团为散客团，游客到香港后则由与我们合作的旅行社接待，由于‘五一’之前都是各地旅行社业务最多的时候，而且顾客投诉的事情已经发生了一个月，调查起来有些困难，但无论如何我们承诺会给消费者一个满意的答复的。”（新闻编辑：）
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