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【案例】
今年1月11日，章小姐将一条价值600元的羊绒电脑压花裙第一次送某某干洗公司干洗，当时章小姐就提醒洗衣店工作人员，这条裙子是电脑压花比较贵，请小心。结果取裙子时，发现裙子的花被洗烂了，与该干洗公司交涉，干洗公司只同意赔偿100元，并称裙子质量有问题，拿给任何洗衣店都会洗坏。
消费者为此提出如下质疑：
1、裙子送洗前是没有任何问题的（以洗衣单为证），而某干洗公司收洗衣服前没有给消费者任何提示，裙子洗坏后又称是生产厂家的质量问题，理由成不成立；
2、干洗公司称是裙子有质量问题，如果双方为此发生争议，举证责任在谁？
3、干洗公司应不应该承担责任？
【律师说法】
广东国欣律师事务所陈四新律师点评：
1、消费者权益保护法第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。而从案情看，干洗公司出具了洗衣单，同意服务，视为已经其检查材料合格，并对财产安全承担保证义务。洗破了衣服是不是质量问题引起，应该通过技术鉴定才能得出结果。同时，根据《中华人民共和国合同法》规定，经营者有及时检查和通知补救义务。干洗公司对章小姐交付的裙子发现有质量问题时，应当及时告知章小姐。
2、根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定的谁主张谁举证的原则，干洗公司应当对其主张“质量问题”承担举证责任。
3、消费者权益保护法第三十五条第三款规定：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。如干洗公司对“质量问题”举证不能，应承担裙子被损的赔偿责任；如确属质量问题，干洗公司也应对其检查存在过错造成的扩大损失部分承担赔偿责任。
市消委会提示：
作为一家专业的洗涤公司，应该具备一定的专业技术，章小姐送洗的衣服能不能干洗，应该由洗涤公司做出技术判断。如真如该公司所说，衣服拿到任何洗衣店都会洗破，而事先又不告知消费者，或者事前没有取得消费者认可，就应该承担相应的责任。在市消委会接到的投诉中，类似投诉时有发生，由于技术原因，或检查不负责，衣服洗坏后推说布料质量问题，或者是制衣厂工艺等问题，把责任推到消费者身上，让消费者去找证据，这是有违相关法律规定的。
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