只因说句“外行话”竟遭店主伙计骂

　　Ｎ本报记者 朱丽萍 通讯员 王小华

　　本报讯 日前，福州消费者陈小姐在理发厅做头发时只因说了句“外行话”，竟然遭店主和伙计辱骂，经福州市鼓楼区12315工作人员调解，店主和伙计承认了错误，当面赔礼道歉，并免收服务费。

　　消费者陈小姐在福州鼓西路“一百分”理发厅做头发时，陈小姐和伙计们谈论护发、保养等话题。无意中，陈小姐说了一句店主认为很可笑的“外行话”，马上遭到店主和伙计的讥笑，接着就冷嘲热讽地说陈小姐说话很不专业，还不时地冷笑两声，于是，陈小姐要求店主注意态度。

　　不料，店主听后竟对她破口大骂。陈小姐立即拨通了12315的投诉电话，要求店家当面向她认错并赔礼道歉。经工商人员说服教育，店主终于承认错误，当面赔礼道歉并免收服务费。