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道家思想是以老子“无为”思想为核心的东方哲学思想，老子“治大国如烹小鲜”，直至无为而治，如庖丁解牛，游刃有余。这也是质量管理的至高境界。
“无为”，并非世人通常所理解的“无所作为”，相反，老子讲“无为而无不为”。“无为”，在老子那里意味着“道法自然”，即所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”。老子将“道
”视为宇宙之本，而道之本性则是“常无为而无不为”，“道”对于宇宙万物是“生而不有，为而不恃，功成而弗居”。
如何能在企业质量管理中做到“无为”而又“无不为”，是我们应该思考的问题。在企业质量管理运作中，首先应当建立“自然”之“道”，即完善的规则。在实际运作中，不可能一蹴而就达到“无为”的境界，企业应根据实际情况，参考现代管理科学理论，建立起完善的质量管理体系，明确各部门和人员的权责，使之成为一个优质、高效、低耗、多能的自律系统。
“无为而治”并不是排斥任何管制行为，而必须是在“自然”之“道”的规则下实现。企业在建立完善的规则之后，由于规则的制约，各层的管理者同普通员工一样，在规则下工作，不因人事而变动规则，不因私情而逾越规则。在完善的运作机制下，最高管理者得以将日常事务的决策权层层下放，充分调动下属的工作积极性。最高管理者不置身于琐事，不费力于枝节，而致力于企业愿景、价值观、质量方针的确定。最高管理者以自身的模范行动影响企业质量共有价值观，各部门、各科室各司其职、协力前进，在平和自然的气氛中实现企业的目标，自然达到“无为而治”的境界。
老子认为“大道废，有仁义”，正因为没有了一定的规则，才有了所谓的“仁义”；而有了所谓的“仁义”，也便没有了规则。所以老子并不赞同所谓的“仁义”。老子认为，天地是没有所谓“仁义”的，却生养万物。天地生养万物，对万物没有偏私，将万物都平等的看作刍狗一般。
认识这一点，对现代社会中的企业质量管理尤为重要。在企业质量管理中，管理者必须严格按规章制度办事，摒弃私人感情的好恶，在规则下公平对待每个人，真正实现现代管理学所提倡的公平、公开、公正原则。
老子提到“太上，下知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉!悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓‘我自然’”。这可以作为管理者管理境界的比照。这段话的含义是：最好的领导者，部属与他无私交，人们仅仅知道他的存在；次一等的领导者，部属亲近他，而且赞美他；再次一等的，则是让部属畏惧害怕；最差的领导者，则是处处被部属看不起，部属对之没有信任感。最好的领导者的态度是悠闲自然的，他不轻易发号施令，对部属多鼓励、少责难，如此而为，则事事顺遂、功成业就，大家会认为“我们自然就成功了”。
现代的中国，多奉行西方的管理学，而忽视了传统东方哲学的智慧。无疑，现代质量管理学是建立在科学之上的。但是，在这种科学的背后，老子的智慧却是将管理引入新境界的“大道”。老子的智慧不是可以即学即用的工具，却是一种思想的启迪和方向的指引，在现代社会中，重新认识老子道家思想，对探讨现代质量管理极有必要。 作者：杨 辉
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