员工与品质

　　之一

　　生产线上最值得给予鼓励的，应该是让工作顺利的无名小卒；但实际上，我们常常只奖赏那些能够抢救修补不良的“救火员”。

　　之二

　　最值得赞赏的一家公司，是在公司中的每一个人员都确切地知道，自己公司为什么不会发生品质不良的事情。

　　之三

　　企业的危机是：产品品质发生问题了，有关人员都不知道问题的原因。企业更严重的危机是：产品品质发生问题了，有关人员都知道问题的原因，可是都感到无能为力，无从下手。

　　之四

　　有些公司会发许多力量用于制定种种管理的规章办法，可是却并不在乎员工是不是遵守这一切。

　　之五

　　关于品质，在一家公司中最不幸的是：高阶层天真的把它想象得太简单；作业阶层又不断的背黑锅：而中间的管理阶层却忙着自我进修，要吸取更多的品质管理新知识。

作者：陈宽仁