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中铁四局二公司首获“全国用户满意施工企业”称号
3月28日，从北京飞出喜讯，中铁总公司四局二公司被中国施工企业管理协会评为“全国用户满意施工企业”。这是该公司首次获得此项殊荣，更是其“追求卓越管理，筑造精品工程，改善环境行为，保障健康安全”的工程质量方针结出的硕果。
四局二公司坚持把“创优质工程让用户满意，把建样板工程让建管部门满意”作为衡量干好工程的尺码，不断强化全员质量创优意识，强化在建工程的过程创优控制，确保工程无次品。
在确保所有在建工程创优过程中，四局二公司在公司内部成立了质量领导小组，并由安质部门主抓质量保证体系。同时在在建项目工程中同样建立健全质量创优小组，做到质量管理体系横向到边，纵向到底的管理网络。确保任何一个工程质量有人抓、有人管、有人做。
该公司认真贯彻国家有关部委的质量要求，把公司的企业质量理念和管理方针，贯穿到每一个施工环节，并实行项目工程质量目标管理制，项目经理、总工程师质量终身制，员工质量收入效益制。
同时，公司坚持实施质量、环境、职业健康安全整合型管理体系不动摇，严格操作规程和作业标准。在项目工程施工管理中突出一个“精”字：做到精心组织、精细施工、精细考核、精细评比；在质量管理上突出一个“严”字：严格质量管理制度、严格质量标准、严格质量奖罚；做好质量“四检制”。规定所有单项工程必须经过班组、项目队、经理部的质量检查人员验收和监理工程师验收。并做好项目在建工程质量旁站式管理监控，确保施工过程中的质量受控；操作工人要按交底施工，不违章作业。
公司改制成立有限公司以来，完工的所有工程全部评定为优良，其中省、部级优良工程有30多项，国家优质工程10多项。公司也因质量管理成绩突出，连年被评为质量管理先进单位。
此外，该公司还建立了工程回访制，在服务上体现一个“优”字。每年，该公司都派出人员到已经完工交验的工程管理部门回访，详细了解工程使用情况，并写好回访记录，对管理部门提出的问题，及时予以解决，让所有用户满意。在严密的管理和服务下，近几年，四局二公司竣工工程优良率不断上升，2005年达到96%，无用户投诉事件。 作者：马欣红 石治荣
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