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昨天，浙江省消费者协会与香港、澳门消费者委员会签订合作协议，今后浙江的消费者在港澳购物或接受服务时发生消费纠纷的话，可向纠纷发生地或居住地的消协（委）投诉。
省消协有关负责人介绍，因去港、澳等地旅游购物引发的消费纠纷，消协接到不少，但因为纠纷发生在港澳地区，处理有很大难度，真正解决的不多。但根据浙江省消费者协会与香港、澳门消费者委员会分别签订的合作协议，消费者在浙、港、澳任何一地购买商品
或接受服务时产生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居所地的消费者协会（委员会）投诉。接到投诉的消协（委）认为符合受理条件的，将在15个工作日内将投诉及相关材料转移给消费纠纷发生地的消协（委）调查处理，并将结果回复对方。
今年有不少准备结婚的年轻人选择到香港购置相关用品。前段时间小项和女朋友到香港旅游，花1.5万元购买了一只钻戒，不料回到杭州一鉴定，发现钻戒的成色并不好，顶多值1万元。小项连忙回到旅行社投诉，可由于购买钻戒的商店并非指定商家，旅行社无法帮忙退货。小项最后托了不少香港朋友，才赶在14天无条件退货期内，把钻戒送回那家商店成功退货。省消协有关负责人介绍，类似小项遇到的这种情况，今后可直接向浙江省消协投诉解决。
(通讯员吕律记者崔博 都市快报)
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