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消费者反映的空调产品质量问题主要有：空调室内机漏水、漏氟、噪声大、自动关机、不制冷、扇页脱落、主板开裂、面板断裂等。
本报讯据有关资料表明，2005年家电投诉持续攀高，空调投诉更是高达17778件，增幅为12.6%，名列八大投诉热点之首位。
投诉的主要聚焦点有三个：一是质量问题，新机不能正常工作、不制冷或不停机。有消费者投诉称在空调使用高峰期，故障出现十分频繁，找到维修站却被告知缺少配件需要等待，但是空调“三包”规定因厂家不能提供零配件超过90日未修好的，可以凭记录更换，但实际上，三四十天后夏季最炎热的天气即过去，显然已错过了最佳使用期；二是安装不及时，服务推诿。厂家为了占领更多的市场份额，结果承诺的安装时间不能兑现，一些商家虽与厂家约定负责销售及售后服务，可一旦出现问题后又不能按相关规定去承担责任；三是对空调售后服务质量的投诉占全部投诉的30%左右。
目前消费者反映的空调产品质量问题主要有：空调室内机漏水、漏氟、噪声大、自动关机、不制冷、扇页脱落、主板开裂、面板断裂等。在众多的投诉中，无人管的"孤儿产品"成为了投诉的一大焦点。由于市场竞争激烈，有些企业无法生存而退市，售后服务承诺随之成为一纸空文，出现了“服务真空”。据格力空调江苏分公司总经理江逸明透露，近两年来，为方便消费者而增收的其它退市品牌的服务定单数一直在持续上升，而对于“孤儿产品”这种现象，应该引起相关部门的高度重视。尽快出台有针对性的法规，对此进行有效约束，这才能从真正意义上保护消费者的权益。（张凤琴）
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