河南规定银行柜台不得拒绝小额存取款

　　本报郑州4月11日电（记者 韩俊杰 通讯员 张小女） 备受指责的银行柜台拒绝为客户办理小额存取款及缴费业务的行为，近日在河南被叫停。这是记者今日从河南省银行业协会获得的消息。

　　近年来，工商银行、交通银行等一些银行在营业大厅贴出“1000元以下（含1000元）存取款请到自助服务区办理”等告示，停止在柜台提供小额存取款及缴费业务。一些老年 人和不懂自助银行操作的客户遭遇不便，同时，因为办理自助业务必须办理银行卡，而银行卡又要收取年服务费，部分用户也指责银行擅自变更服务协议，有变相强行收费的嫌疑。河南银行业协会也因此接到许多消费者打来的投诉电话。

　　河南省银行业协会6日通过的议案提出，当消费者在银行发现“1000元以下（含1000元）存取款请到自助服务区办理”的标牌时，可以立即投诉该家银行。对临柜人员拒绝为客户在柜台办理小额存款及缴费业务的投诉，各银行管理机构要及时查处。