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□晨报记者刘志飞
随着信用卡市场的高速扩容和信用卡犯罪量的增多，关于信用卡风险防范问题再次成为焦点。人民银行和银监会近日联合发布《关于防范信用卡业务风险有关问题的通知》，对信用卡发卡和受理行为，以及加强特约商户管理等问题作出规定。
加强风险源头控制
在地铁站、商场等人流量较密集处，常见某些银行设摊推销信用卡，申请成功的概率较大。问题是如果审核不严，客户数量增多的同时，冒名或骗卡盗刷数量也会增加。《通知》强调，发卡机构应加强发卡源头的风险控制，对信用卡申请人进行严格的身份核定和信用审查；慎重选择发卡营销外包服务商，并严格管理，明确双方责权利；要加强对持卡人不良用卡情况的监控，对已确认存在以欺诈手段套现行为的信用卡，有权采取止付等措施，情节严重的报告公安机关。
提前采取防范措施
记者了解到，为防范不法分子用假冒证件申办信用卡，目前部分银行已有防范措施。如建行自今年1月起，在全行范围内启用“全国公民身份信息系统”，为各发卡分行提供信用卡申请人或持卡人身份信息的核查服务。系统开通使用2个多月以来，不少分行在使用过程中，已成功堵截了多起不法申请人利用各种伪冒或虚假身份证明的办卡申请，有效降低了欺诈风险。浦发银行也在审核客户申请新卡的过程中，加大了电话核实力度，还增加了第三方审核。另外，浦发银行信用卡中心还推出“反欺诈系统”，利用花旗银行独有的判断经验，并通过其了解国际最新的信用卡欺诈手段。
据了解，银行在信用卡征信审核工作中，可通过多种第三方渠道进行验证，从而有效防范和制止虚假申请。如通过全国公民身份信息系统，防止给伪造或变造身份证件者办卡；通过查询公积金或社保缴交系统，杜绝给伪造财力证明、制造高收入假象的人办卡；通过查询人民银行征信系统，防止给有不良信用记录或无偿还能力的人办卡。
人性化服务受欢迎
此次文件，体现了有关部门对防范信用卡风险的高度重视。而各家银行对防范客户信用卡被盗刷，也推出了相应的人性化服务，受到持卡人欢迎。如广发银行和招商银行，近期先后推出48小时之内“失卡万全保障”，信用卡在挂失前48小时内发生被冒用损失，持卡人可向银行申请补偿；另外，尽管国际上通行签名刷信用卡，但由于境内信用卡刷卡环境还不够完善，商户对核对信用卡签名普遍不够重视，导致不少场合不法分子盗刷信用卡轻易得手。为此，建行、浦发、中信、兴业等几家银行的信用卡中心，推出了签名和密码同时选择的服务，为用户提供双重保障。部分银行还推出更人性化的服务，如浦发银行推出“优先争议处理”服务，当客户信用卡被盗刷消费后，客户可提出异议，先不用还款，银行先替客户垫付“消费”金额，待银行查清是否确实为盗刷后，再决定责任该谁承担。
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